Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου

Σύμφωνα με τις διατάξεις της ιδρυτικής πράξης της εταιρείας «B2BEE EBUSINESS d.o.o., Av. Dubrovnik 15, Ζάγκρεμπ, Κροατία, OIB 79386025642, το Διοικητικό Συμβούλιο εκδίδει τα ακόλουθα:

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ B2BEE EBUSINESS d.o.o.

Η έννοια και το αντικείμενο ρύθμισης των Γενικών Όρων Συναλλαγών και Χρήσης

Άρθρο 1.

Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών και Χρήσης των Υπηρεσιών της B2BEE EBUSINESS d.o.o. (εφεξής: Γενικοί Όροι) ρυθμίζουν τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες η B2BEE EBUSINESS d.o.o. Ζάγκρεμπ (εφεξής: B2BEE) παραχωρεί το δικαίωμα εμπορικής χρήσης του διαδικτυακού προγράμματος ηλεκτρονικού υπολογιστή («cloud») εντός της πλατφόρμας λογισμικού B2BEE (εφεξής: Πλατφόρμα B2BEE), καθώς και τα λοιπά αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις μεταξύ της B2BEE και των Χρηστών των υπηρεσιών της Πλατφόρμας B2BEE (εφεξής: Χρήστης Υπηρεσίας). Όλες οι αμοιβαίες σχέσεις μεταξύ της B2BEE και του Χρήστη που δεν ρυθμίζονται ειδικά από τους παρόντες Γενικούς Όρους διέπονται από τους αναγκαστικού δικαίου κανόνες της Δημοκρατίας της Κροατίας.

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΑ ΤΩΝ ΓΕΝΙΚΩΝ ΟΡΩΝ:

• Ορισμός βασικών εννοιών
• Σκοπός των γενικών όρων
• Η έννοια της Πλατφόρμας B2BEE
• Παραχώρηση του δικαιώματος χρήσης της υπηρεσίας της Πλατφόρμας B2BEE
• Δοκιμαστική περίοδος χρήσης της υπηρεσίας της Πλατφόρμας B2BEE
• Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας B2BEE
• Ασφάλεια και προστασία δεδομένων
• Τεχνικές απαιτήσεις για την επιτυχή και ορθή χρήση της Πλατφόρμας B2BEE
• Συμβατότητα της Πλατφόρμας B2BEE με προϊόντα και υπηρεσίες άλλων παρόχων
• Συντήρηση και υποστήριξη χρηστών
• Απαλλαγή της B2BEE από ευθύνη
• Παράνομοι σκοποί χρήσης της Πλατφόρμας B2BEE
• Δημοσίευση, τροποποίηση και ισχύς των Γενικών Όρων
• Παραβίαση των γενικών όρων και καταγγελία της σύμβασης
• Τελικές διατάξεις

Ορισμός βασικών εννοιών

Άρθρο 2

Πλατφόρμα B2BEE - αναφέρεται στην υλική και λογισμική υποδομή που συντηρείται από την B2BEE, η οποία παρέχει υπηρεσίες μίσθωσης και χρήσης διαδικτυακών εφαρμογών σύμφωνα με το μοντέλο «λογισμικό ως υπηρεσία».

Λογισμικό ως Υπηρεσία - ένα μοντέλο διανομής λογισμικού στο οποίο η B2BEE, ως πάροχος υπηρεσιών, φιλοξενεί εφαρμογές για τον Χρήστη Υπηρεσίας και τις καθιστά διαθέσιμες σε αυτόν και στους τελικούς χρήστες του μέσω του Διαδικτύου.

Φιλοξενούμενες Υπηρεσίες - αναφέρεται στις υπηρεσίες εντός της Πλατφόρμας B2BEE που περιγράφονται στην Προδιαγραφή Φιλοξενούμενων Υπηρεσιών, οι οποίες μπορεί να αναφέρονται εμπορικά ως πακέτα υπηρεσιών, και οι οποίες θα είναι διαθέσιμες στον Χρήστη στο Διαδίκτυο, σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Υπηρεσίες Cloud - αναφέρεται στην υλική και λογισμική υποδομή για τον υπολογιστή cloud του Χρήστη, το λογισμικό, τα δεδομένα και την πλατφόρμα λογισμικού που φιλοξενούνται, διαχειρίζονται και καθίστανται διαθέσιμα από την B2BEE στον Χρήστη ή/και στους τελικούς χρήστες του μέσω του Διαδικτύου.

Χρήστης - νομικό πρόσωπο (επιχειρηματική οντότητα) το οποίο, σύμφωνα με και βάσει της συναφθείσας Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών και των παρόντων Γενικών Όρων, χρησιμοποιεί επιλεγμένες υπηρεσίες φιλοξενίας της Πλατφόρμας B2BEE για επιχειρηματικούς σκοπούς.

Λογαριασμός Χρήστη - επιτρέπει τον έλεγχο της πρόσβασης στα δεδομένα και την καταγραφή της δραστηριότητας του Χρήστη εντός της εφαρμογής. Κάθε Χρήστης διαθέτει τον δικό του λογαριασμό χρήστη μέσω του οποίου αποκτά πρόσβαση στην επιλεγμένη φιλοξενούμενη υπηρεσία, ο οποίος προστατεύεται με κωδικό πρόσβασης.

Εγγραφή Χρήστη - αντιπροσωπεύει τη διαδικασία καταχώρισης του Χρήστη στη βάση δεδομένων της B2BEE από τον διαχειριστή, καθώς και τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη, με τον οποίο ο Χρήστης αποκτά πρόσβαση στις επιλεγμένες φιλοξενούμενες υπηρεσίες.

Τελικός Χρήστης - κάθε φυσικό πρόσωπο που είναι άμεσος χρήστης της Πλατφόρμας B2BEE εξ ονόματος και για λογαριασμό του Χρήστη ως νομικού προσώπου, σύμφωνα με τη Σύμβαση Χρήσης Υπηρεσιών και τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων. Ο Χρήστης ευθύνεται άμεσα για κάθε πράξη ή παράλειψη των υπαλλήλων ή/και των προσώπων που απασχολεί ως τελικών χρηστών.

Εμπιστευτικά Δεδομένα Χρήστη - σημαίνει κάθε δεδομένο το οποίο ο Χρήστης (προφορικά, εγγράφως ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο) παρείχε στην B2BEE κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης και της αποδοχής των παρόντων Γενικών Όρων, το οποίο κατά τον χρόνο της παράδοσης χαρακτηρίζεται ως εμπιστευτικό ή/και θεωρείται εμπιστευτικό βάσει του νόμου.

Δεδομένα Χρήστη - σημαίνει όλα τα δεδομένα, έργα και υλικά που παρέχονται από τον Χρήστη στην B2BEE, τα οποία εξυπηρετούν την επεξεργασία και τη δημοσίευση στην Πλατφόρμα B2BEE, και τα οποία ο Χρήστης δημοσιεύει και δημιουργεί στην Πλατφόρμα B2BEE ως αποτέλεσμα της χρήσης των μισθωμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών.

Τιμοκατάλογος - είναι το περιεχόμενο στον ιστότοπο της B2BEE που ρυθμίζει τις τιμές για τη χρήση των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών που ισχύουν για ορισμένη περίοδο. Η B2BEE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τον τιμοκατάλογο των υπηρεσιών της, για το οποίο θα ενημερώνει καταλλήλως τους Χρήστες.

Υπηρεσία της Πλατφόρμας B2BEE - αντιπροσωπεύει το σύνολο όλων των υπηρεσιών της B2BEE οι οποίες, κατά την έννοια του Άρθρου 5 των Γενικών Όρων, παρέχονται στον Χρήστη, σύμφωνα με τις διατάξεις της συναφθείσας Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών και των Γενικών Όρων, και σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE.

Υποστήριξη Χρηστών - υπηρεσία διαθέσιμη σε κάθε Χρήστη σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE σε περίπτωση ερωτημάτων ή ασαφειών και την επίλυση τεχνικών προβλημάτων που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών της B2BEE. Η παροχή αυτής της υπηρεσίας από την B2BEE ρυθμίζεται από τις διατάξεις της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών και μπορεί να χρεώνεται χωριστά.

Συντήρηση - υπηρεσία που περιλαμβάνει τη βελτίωση της Πλατφόρμας B2BEE, την αφαίρεση σφαλμάτων και την ενημέρωση.

Επιχειρηματικό Δίκτυο B2BEE - αντιπροσωπεύει τον συνολικό αριθμό όλων των Χρηστών της Πλατφόρμας B2BEE.

Συνδεδεμένα Συστήματα - είναι προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών, προϊόντα ή/και υπηρεσίες άλλων παρόχων, καθώς και άλλοι ιστότοποι που συνδέονται και εναρμονίζονται με οποιονδήποτε τρόπο με τη λειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE και των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών.

Σκοπός των Γενικών Όρων

Άρθρο 3

Οι Γενικοί Όροι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών για την Πλατφόρμα B2BEE.

Με την αποδοχή των Γενικών Όρων και τη σύναψη της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών, καθώς και με την εγγραφή του από τον διαχειριστή, ο Χρήστης αποκτά το δικαίωμα χρήσης των φιλοξενούμενων υπηρεσιών της Πλατφόρμας B2BEE και το δικαίωμα στη συμφωνηθείσα υποστήριξη χρηστών.

Οι διατάξεις των Γενικών Όρων εφαρμόζονται στον Χρήστη των φιλοξενούμενων υπηρεσιών της Πλατφόρμας B2BEE και στους τελικούς χρήστες του, εκτός εάν από το πλαίσιο ή τη φύση της επιχειρηματικής σχέσης προκύπτει σαφώς ότι οι διατάξεις αυτές εφαρμόζονται μόνο σε μία από τις εν λόγω οντότητες.

Η Έννοια της Πλατφόρμας B2BEE

Άρθρο 4

Η Πλατφόρμα B2BEE αποτελείται από προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών που περιλαμβάνουν την έκφραση ενός προγράμματος ηλεκτρονικού υπολογιστή σε οποιαδήποτε μορφή (συμπεριλαμβανομένου του υλικού σχεδιασμού) και αποτελούν έργα πνευματικής ιδιοκτησίας ως πρωτότυπα διανοητικά δημιουργήματα και τη διανοητική ιδιοκτησία της B2BEE, συμπεριλαμβανομένων όλων των τροποποιήσεων και προσαρμογών τους, με στόχο τη διευκόλυνση και τη βελτίωση της λειτουργίας των επιχειρηματικών οντοτήτων, τα οποία η B2BEE παράγει (αναπτύσσει) στο πλαίσιο της κύριας καταχωρισμένης δραστηριότητάς της, για την εμπορική τους χρήση στην αγορά.

Παραχώρηση του δικαιώματος χρήσης των φιλοξενούμενων υπηρεσιών της Πλατφόρμας B2BEE

Άρθρο 5

Οι υπηρεσίες της Πλατφόρμας B2BEE συνίστανται σε:

α. Παροχή φιλοξενούμενων υπηρεσιών λογισμικού που σχετίζονται με τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE,

β. Παροχή υπηρεσιών συντήρησης της Πλατφόρμας B2BEE κατά τη διάρκεια της συμβατικής σχέσης με τον Χρήστη,

γ. Παροχή υποστήριξης χρηστών κατά τη διάρκεια της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών, σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE.

Άρθρο 6

Ως έναρξη της χρήσης των φιλοξενούμενων υπηρεσιών B2BEE θεωρείται:

• ο καθορισμός των Διαπιστευτηρίων Χρήστη (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης)· και

• η παροχή στον Χρήστη λειτουργικής πρόσβασης στην Πλατφόρμα B2BEE.

Η B2BEE αναλαμβάνει να καταστήσει δυνατή τη χρήση της υπηρεσίας της Πλατφόρμας B2BEE του Άρθρου 5 των παρόντων Γενικών Όρων αμέσως μετά την ενεργοποίηση των φιλοξενούμενων υπηρεσιών.

Άρθρο 7

Με την υπογραφή της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών με την B2BEE, ο Χρήστης αποδέχεται τους Γενικούς Όρους και παρέχει τη συγκατάθεσή του στην B2BEE να χρησιμοποιεί και να επεξεργάζεται τα επιχειρηματικά δεδομένα του Χρήστη αποκλειστικά για τον συμβατικά καθορισμένο σκοπό, με αυστηρή εμπιστευτικότητα.

Άρθρο 8

Η χρήση των φιλοξενούμενων υπηρεσιών της Πλατφόρμας B2BEE ή/και των πρόσθετων υπηρεσιών αρχίζει την πρώτη ημέρα μετά την παράδοση των παραμέτρων πρόσβασης στον Χρήστη, με τον τρόπο που ορίζεται στο Άρθρο 6 των Γενικών Όρων.

Η B2BEE θα εκδίδει τιμολόγιο για τις παρεχόμενες υπηρεσίες, στην προβλεπόμενη νόμιμη μορφή και με τον τρόπο που ορίζει ο νόμος. Το ποσό του τιμολογίου προσαυξάνεται με τον ισχύοντα ΦΠΑ. Ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει το ποσό του τιμολογίου έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο τιμολόγιο. Η B2BEE διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τον Τιμοκατάλογο των Υπηρεσιών και να ενημερώνει τον Χρήστη για τις εν λόγω αλλαγές εγκαίρως και με κατάλληλο τρόπο. Η B2BEE υποχρεούται να ενημερώνει τον Χρήστη για τις αλλαγές τιμών εγγράφως, τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος του νέου Τιμοκαταλόγου των Υπηρεσιών.

Στην περίπτωση αυτή, εντός 8 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της ειδοποίησης για την αλλαγή του Τιμοκαταλόγου των Υπηρεσιών, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση Υπηρεσιών αποστέλλοντας έγγραφη ειδοποίηση στην B2BEE. Η Σύμβαση θεωρείται καταγγελθείσα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της έγγραφης ειδοποίησης του Χρήστη. Κατά τη διάρκεια της προθεσμίας προειδοποίησης, η B2BEE υποχρεούται να παρέχει υπηρεσίες σύμφωνα με τις συμβατικές διατάξεις και τους παρόντες Γενικούς Όρους, και ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλλει τη χρήση της υπηρεσίας σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο που ισχύει κατά τον χρόνο της ειδοποίησης καταγγελίας.

Άρθρο 9

Η B2BEE εγγυάται στον Χρήστη τη λειτουργική χρηστικότητα των φιλοξενούμενων υπηρεσιών, καθώς και ότι δεν υφίστανται επ' αυτών βάρη ή δικαιώματα τρίτων.

Άρθρο 10

Η B2BEE αναλαμβάνει να παρέχει στον Χρήστη όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και οδηγίες για την ορθή χρήση των φιλοξενούμενων υπηρεσιών.

Άρθρο 11

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από τις συμβατικές διατάξεις, ο Χρήστης υποχρεούται να πραγματοποιεί την πληρωμή για κάθε περίοδο χρέωσης της χρήσης της υπηρεσίας που αποτελεί αντικείμενο της συμβατικής σχέσης, το αργότερο έως την 5η ημέρα του μήνα για τον τρέχοντα μήνα. Μετά τη λήξη της περιόδου χρέωσης, η B2BEE μπορεί να εκδώσει ειδικό τιμολόγιο προς τον Χρήστη το οποίο αποτελείται από αμοιβές για πρόσθετους πόρους και πρόσθετες υπηρεσίες που εκτελέστηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου χρέωσης.

Εάν ο Χρήστης δεν καταβάλει εγκαίρως την αμοιβή για την παρεχόμενη υπηρεσία της παραγράφου 1 του παρόντος Άρθρου, η B2BEE έχει το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά την περαιτέρω παροχή της υπηρεσίας. Εάν ο Χρήστης δεν εξοφλήσει πλήρως τις υποχρεώσεις του εντός 30 ημερών από την ημερομηνία λήξης της πληρωμής, η B2BEE μπορεί να αναστείλει οριστικά την παροχή υπηρεσιών προς τον Χρήστη και να καταγγείλει τη Σύμβαση Χρήσης Υπηρεσιών.

Η B2BEE διατηρεί το δικαίωμα να χρεώνει τον νόμιμο τόκο υπερημερίας επί των ληξιπρόθεσμων και ανεξόφλητων τιμολογίων του Χρήστη, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου περί Ενοχών.

Δοκιμαστική περίοδος χρήσης της υπηρεσίας της Πλατφόρμας B2BEE

Άρθρο 12

Εάν υπάρξει καθυστέρηση στην ενεργοποίηση και τη διαμόρφωση της μισθωμένης υπηρεσίας λόγω μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων του Χρήστη, η B2BEE μπορεί να αρχίσει να χρεώνει τη μηνιαία αμοιβή εντός 8 ημερών από την ημερομηνία λήξης για την ενεργοποίηση και τη διαμόρφωση που ορίζεται στην Προσφορά.

Άρθρο 13

Με την αποδοχή των Γενικών Όρων, ο Χρήστης παρέχει τη συγκατάθεσή του για τη χρήση του λογοτύπου ή/και του εμπορικού σήματός του από την B2BEE αποκλειστικά για τον σκοπό της προώθησης της συνεργασίας μεταξύ των συμβαλλομένων μερών, στα σχετικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στους επίσημους ιστότοπους της B2BEE. Η δημοσίευση του λογοτύπου και του εμπορικού σήματος στον ιστότοπο του Χρήστη θα εμφανίζεται στην ενότητα «αναφορές».

Άρθρο 14

Ο Χρήστης αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα B2BEE, εντός του εύρους των περιλαμβανόμενων υπηρεσιών, κατά τον συμφωνηθέντα τρόπο και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει ειδικότερα να απέχει από:

- την αφαίρεση ή τροποποίηση των αναφορών σε δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας που περιέχονται στην Πλατφόρμα B2BEE,

- την ανάληψη οποιωνδήποτε άλλων ενεργειών που ενδέχεται να προκαλέσουν σύγχυση σε τρίτους σχετικά με τον δικαιούχο των δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας B2BEE,

- την εκτέλεση οποιωνδήποτε επεμβάσεων με σκοπό την αποδόμηση των εφαρμογών, προκειμένου να ανακαλυφθούν οι τεχνολογικές αρχές μέσω ενδελεχούς ανάλυσης της κατασκευής, της λειτουργίας και της λειτουργικότητάς τους («αντίστροφη μηχανική»), κάτι που είναι αντίθετο προς τους αναγκαστικού δικαίου κανόνες της Δημοκρατίας της Κροατίας,

- τη μη εξουσιοδοτημένη αναπαραγωγή,

- την απενεργοποίηση ή ακύρωση υπηρεσιών που είναι ουσιώδεις για την ορθή λειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE.

Ο Χρήστης ευθύνεται για τη μη εξουσιοδοτημένη εγκατάσταση, αναπαραγωγή, χρήση, πρόσβαση ή διανομή οποιωνδήποτε υπηρεσιών που καθίστανται διαθέσιμες μέσω της Πλατφόρμας B2BEE.

Άρθρο 15

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στη Σύμβαση Χρήσης Υπηρεσιών, η διάρκεια της Σύμβασης μεταξύ της B2BEE και του Χρήστη συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα. Αμφότερα τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν τη Σύμβαση με προθεσμία προειδοποίησης 30 ημερών, με την υποχρέωση παροχής έγγραφης ειδοποίησης προς το άλλο συμβαλλόμενο μέρος, κατά τον τρόπο και τη μορφή που προβλέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους.

Δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας B2BEE

Άρθρο 16

Η B2BEE είναι ο αποκλειστικός δικαιούχος όλων των σχετικών δικαιωμάτων κυριότητας και πνευματικής ιδιοκτησίας επί της Πλατφόρμας B2BEE ως έργου πνευματικής ιδιοκτησίας. Βάσει του νόμου που διέπει την πνευματική ιδιοκτησία, η B2BEE έχει το αποκλειστικό δικαίωμα διανοητικής ιδιοκτησίας επί της άδειας χρήσης του προγράμματος ηλεκτρονικού υπολογιστή και του πηγαίου κώδικα της Πλατφόρμας B2BEE, το οποίο καθιστά δυνατή τη λειτουργία του συστήματος καθώς και όλων των περαιτέρω τροποποιήσεων, προσθηκών και προσαρμογών του.

Ο Χρήστης αποκτά μόνο το δικαίωμα χρήσης και σε καμία περίπτωση δεν καθίσταται δικαιούχος των προστατευόμενων δικαιωμάτων που αναφέρονται στην παράγραφο 1 του παρόντος Άρθρου. Το εύρος των δικαιωμάτων χρήσης από τον Χρήστη υπόκειται στη Σύμβαση Χρήσης Υπηρεσιών με την B2BEE.

Άρθρο 17

Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αντιγραφή ή οποιοδήποτε άλλο είδος κατάχρησης της Πλατφόρμας B2BEE συνιστά ποινικό αδίκημα, τιμωρούμενο από τον νόμο, και ως τέτοιο αποτελεί νόμιμη βάση για την καταγγελία της Σύμβασης και την αξίωση αποζημίωσης, συμπεριλαμβανομένου του διαφυγόντος κέρδους από την B2BEE.

Ασφάλεια και προστασία δεδομένων

Άρθρο 18

Η B2BEE αναλαμβάνει να επεξεργάζεται και να προστατεύει τα προσωπικά και επιχειρηματικά δεδομένα που παρέχονται από τον Χρήστη σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων και του Νόμου περί Εφαρμογής του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων. Έχουν ληφθεί ειδικά μέτρα για τη διασφάλιση της προστασίας των δεδομένων, της επεξεργασίας τους και της ενδεχόμενης διαγραφής τους, καθώς και για την παροχή σε όλους τους ενδιαφερόμενους διαφάνειας στη συλλογή, την επεξεργασία και τη χρήση των εν λόγω δεδομένων από την B2BEE. Το παρόν κεφάλαιο καλύπτεται ειδικά από τη νομική τεκμηρίωση στον ιστότοπο της B2BEE (www.b2bee.net), σε χωριστή υποσελίδα με τίτλο: «Ασφάλεια και Προστασία Δεδομένων».

Τεχνικές απαιτήσεις για την επιτυχή και ορθή χρήση της Πλατφόρμας B2BEE

Άρθρο 19

Κάθε Χρήστης υποχρεούται να πληροί τις τεχνικές και πραγματικές προϋποθέσεις που είναι απαραίτητες για την αποτελεσματική και ασφαλή χρήση της Πλατφόρμας B2BEE. Οι βασικές τεχνικές απαιτήσεις για τη χρήση είναι οι εξής:

α. Πρόσβαση στο Διαδίκτυο,

β. Συσκευή και πρόγραμμα ηλεκτρονικού υπολογιστή («υλικό» και «λογισμικό») ικανά για πρόσβαση στο Διαδίκτυο και σε προγράμματα περιήγησης ιστού. Ο Χρήστης αναλαμβάνει, εντός 3 ημερών από την ημερομηνία υπογραφής της Σύμβασης Υπηρεσιών ή αποδοχής της Προσφοράς, να ορίσει υπεύθυνο πρόσωπο επικοινωνίας με ειδική τεχνογνωσία σχετικά με τη λειτουργία ηλεκτρονικών υπολογιστών και καλή γνώση παρόμοιων λύσεων λογισμικού και πρόσβαση στην τεκμηρίωση που παρέχεται από την B2BEE για τις λύσεις λογισμικού της.

Η B2BEE δεν υποχρεούται να παρέχει τις τεχνικές και πραγματικές προϋποθέσεις που αναφέρονται στην προηγούμενη παράγραφο και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την εκπλήρωσή τους. Η υποχρέωση και η ευθύνη για την πλήρωση των τεχνικών και πραγματικών προϋποθέσεων βαρύνει αποκλειστικά τον Χρήστη.

Σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν πληροί τις απαιτήσεις της δεύτερης παραγράφου του παρόντος Άρθρου, η B2BEE δεν μπορεί να εγγυηθεί τη δυνατότητα ορθής λειτουργίας της Πλατφόρμας B2BEE.

Συμβατότητα της Πλατφόρμας B2BEE με λογισμικό τρίτων

Άρθρο 20

Η λειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE μπορεί να περιλαμβάνει ενσωμάτωση και συγχρονισμό με συνδεδεμένα συστήματα. Τα συνδεδεμένα συστήματα δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της B2BEE, και η B2BEE δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την ορθή λειτουργία τους.

Άρθρο 21

Οποιεσδήποτε αλλαγές προκύπτουν από τροποποιήσεις σε συνδεδεμένα συστήματα εμπίπτουν στην ευθύνη των κατασκευαστών ή/και των παρόχων υπηρεσιών των εν λόγω συνδεδεμένων συστημάτων. Εάν αλλαγές ή προβλήματα στην παροχή των συνδεδεμένων συστημάτων προκαλέσουν την παύση λειτουργίας ή την πλημμελή λειτουργία της σύνδεσης μεταξύ των συνδεδεμένων συστημάτων και της Πλατφόρμας B2BEE, η B2BEE δεν θα φέρει ευθύνη.

Άρθρο 22

Εάν η ενσωμάτωση και η εναρμόνιση της Πλατφόρμας B2BEE με συνδεδεμένα συστήματα (που δεν περιλαμβάνονται στις συνδεδεμένες υπηρεσίες της Πλατφόρμας B2BEE) αποτελεί επιχειρηματικό σκοπό ή ανάγκη του Χρήστη, και ένα τέτοιο αίτημα απαιτεί πρόσθετες προσαρμογές της Πλατφόρμας B2BEE, αυτό θα ρυθμίζεται με Πρόσθετη Πράξη στην υφιστάμενη Σύμβαση Χρήσης Υπηρεσιών.

Άρθρο 23

Ο Χρήστης υποχρεούται να εξασφαλίζει τις προϋποθέσεις για τον επιτυχή συγχρονισμό με τα συνδεδεμένα συστήματα, βέλτιστους υπολογιστικούς πόρους για την εργασία με τα συνδεδεμένα συστήματα, σταθερή και αδιάλειπτη σύνδεση στο Διαδίκτυο, ενημερώσεις στις πλέον πρόσφατες εκδόσεις των συνδεδεμένων συστημάτων όποτε απαιτείται, τις πλέον πρόσφατες εκδόσεις των υπηρεσιών ιστού, στατική διεύθυνση IP και άλλες απαραίτητες προϋποθέσεις.

Άρθρο 24

Ο Χρήστης οφείλει να ειδοποιεί την B2BEE τουλάχιστον δύο εργάσιμες ημέρες νωρίτερα (με βάση εβδομάδα εργασίας πέντε ημερών) εάν προτίθεται να προβεί ή σχεδιάζει να προβεί σε οποιεσδήποτε ενέργειες που ενδέχεται να επηρεάσουν τη λειτουργία των συνδεδεμένων συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων ή οποιωνδήποτε άλλων αλλαγών υλικού και λογισμικού.

Εάν ο Χρήστης δεν ενεργήσει σύμφωνα με τις διατάξεις που αναφέρονται στην παράγραφο 1 του παρόντος Άρθρου, η B2BEE δεν θα ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί στον Χρήστη από τη χρήση των υπηρεσιών λογισμικού που παρέχονται από την B2BEE.

Άρθρο 25

Η B2BEE δεν έχει ούτε το δικαίωμα ούτε την υποχρέωση να τροποποιεί, να ελέγχει ή να συμπληρώνει το περιεχόμενο στα συνδεδεμένα συστήματα με οποιονδήποτε τρόπο. Το γεγονός ότι η B2BEE μπορεί να παρέχει κάποια μορφή ενσωμάτωσης με συνδεδεμένα συστήματα δεν σημαίνει κατ' ανάγκη ότι εγγυάται, εγκρίνει ή αναλαμβάνει την ευθύνη για την ασφαλή και ορθή λειτουργία των συνδεδεμένων συστημάτων. Η B2BEE δεν θα ευθύνεται, άμεσα ή έμμεσα, για οποιαδήποτε ζημία, άμεση ή έμμεση, που προκύπτει από οποιαδήποτε χρήση ή σύνδεση με το περιεχόμενο, το λογισμικό, το προϊόν ή/και την υπηρεσία των συνδεδεμένων συστημάτων.

Άρθρο 26

Για τη χρήση των συνδεδεμένων συστημάτων ως τεχνολογιών τρίτων, ο Χρήστης ενδέχεται να κληθεί να υπογράψει χωριστή σύμβαση ή να αποδεχθεί τους γενικούς όρους χρήσης με τρίτους, για τους οποίους η B2BEE δεν ευθύνεται.

Συντήρηση και υποστήριξη χρηστών

Άρθρο 27

Ο Χρήστης δικαιούται συντήρηση της Πλατφόρμας B2BEE, καθώς και υποστήριξη χρηστών που παρέχεται από την B2BEE, σχετικά με τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE, χρησιμοποιώντας τα εκάστοτε διαθέσιμα κανάλια υποστήριξης. Ο Χρήστης δικαιούται τεχνική υποστήριξη σε περίπτωση ενδεχόμενου προβλήματος με τη λειτουργία της υπηρεσίας, καθώς και υποστήριξη υπό τη μορφή πρόσθετων επεξηγήσεων για οποιαδήποτε άλλη πτυχή της χρήσης της υπηρεσίας.

Το δικαίωμα υποστήριξης χρηστών δεν περιορίζεται από καμία συγκεκριμένη περίοδο.

Η B2BEE θα καταβάλλει προσπάθειες να παρέχει κατάλληλη υποστήριξη εντός εύλογου χρόνου από τη στιγμή που ο Χρήστης υποβάλλει αίτημα υποστήριξης. Οι κανόνες και οι προϋποθέσεις για τη χρήση της υποστήριξης χρηστών παρατίθενται και επεξηγούνται περαιτέρω στον ιστότοπο https://www.b2bee.net/support/

Απαλλαγή της B2BEE από ευθύνη

Άρθρο 28

Οι Χρήστες αποδέχονται ότι θα χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα B2BEE, τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες μέσω της Πλατφόρμας B2BEE και τα συναφή συστήματα με την επιμέλεια συνετού επιχειρηματία και με δική τους ευθύνη. Ο Χρήστης προβαίνει στη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE ως έργου πνευματικής ιδιοκτησίας, έχοντας επίγνωση όλων των γνωστών χαρακτηριστικών της και της ενδεχόμενης ύπαρξης κρυφών ελαττωμάτων.

Άρθρο 29

Η B2BEE δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία, άμεση ή έμμεση, που ενδέχεται να προκύψει ως αποτέλεσμα ή σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE, είτε η ζημία είναι αποτέλεσμα ανωτέρας βίας, ασυμβατότητας της Πλατφόρμας B2BEE με άλλες τεχνολογίες τρίτων ή/και ελλείψεων σε άλλα λειτουργικά συστήματα διαθέσιμα στον Χρήστη.

Άρθρο 30

Η ευθύνη της B2BEE για απώλεια σκοπού, διαπιστωμένη δυσλειτουργία ή πλημμελή λειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE περιορίζεται σε μία μηνιαία συνδρομή για τη χρήση των υπηρεσιών της Πλατφόρμας B2BEE, η οποία καταβάλλεται για τον μήνα κατά τον οποίο η Πλατφόρμα B2BEE δεν λειτούργησε ή δεν λειτούργησε ορθά.

Η υποχρέωση της προηγούμενης παραγράφου ισχύει για την B2BEE εάν η δυσλειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE ήταν τέτοια ώστε ο Χρήστης να μην ήταν σε θέση καθόλου να χρησιμοποιήσει τις κύριες λειτουργίες της.

Στην περίπτωση αυτή, ο Χρήστης αποκτά το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων έως και μίας μηνιαίας συνδρομής, αναλογικά προς τον αριθμό των ημερών που απαιτήθηκαν για την επίλυση της έλλειψης που προκάλεσε τη δυσλειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE.

Άρθρο 31

Η B2BEE δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία που ενδέχεται να προκύψει ως αποτέλεσμα ή σε σχέση με τη χρήση των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών, η οποία δεν θα μπορούσε να αποτραπεί, να εξαλειφθεί ή να αποφευχθεί λόγω περιστάσεων που οδήγησαν σε ζημία για τον Χρήστη.

Η B2BEE αναλαμβάνει ότι σε περίπτωση κρυφών ελαττωμάτων στη λειτουργία της Πλατφόρμας B2BEE και στην παροχή των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών, ή στη λειτουργία των επιλεγμένων εφαρμογών από τον Χρήστη, θα τα εξαλείφει με δικά της έξοδα, το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ειδοποίησης των κρυφών ελαττωμάτων από τον Χρήστη.

Η B2BEE δεν θα ευθύνεται για ζημίες που σχετίζονται με μεταφερθέντα δεδομένα και περιεχόμενο που δημοσιεύεται μέσω των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών ή των συναφών συστημάτων, καθώς και όταν το περιεχόμενο αυτό είναι αποτέλεσμα ενεργειών τρίτων που συνδέονται με ανάρμοστη ή παράνομη συμπεριφορά άλλων χρηστών και τρίτων. Η B2BEE δεν ευθύνεται για την ακρίβεια, την πληρότητα ή τη χρησιμότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται μέσω των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών.

Η B2BEE δεν ευθύνεται για τη μείωση της περιουσίας του Χρήστη (θετική ζημία), ούτε για την παρεμπόδιση της αύξησης της περιουσίας του Χρήστη (διαφυγόν κέρδος) που ενδέχεται να προκληθεί στον Χρήστη από τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE και των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών.

Η B2BEE δεν εγγυάται ότι οι επιλεγμένες υπηρεσίες φιλοξενίας θα λειτουργούν αδιάλειπτα, χωρίς σφάλματα, ιούς ή άλλα επιβλαβή στοιχεία που προκύπτουν από ανεπαρκή χρήση της υπηρεσίας από τον Χρήστη. Η B2BEE δεν ευθύνεται για τη χρήση των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών και των συναφών συστημάτων κατά παράβαση των νομικών κανονισμών ή λόγω εσφαλμένης ερμηνείας των νομικών κανονισμών από τον Χρήστη, ούτε για τη δυσλειτουργία των συσκευών ή/και των λειτουργικών συστημάτων και άλλου λογισμικού που χρησιμοποιεί ο Χρήστης για την πρόσβαση στις επιλεγμένες φιλοξενούμενες υπηρεσίες.

Η B2BEE δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκπλήρωση των υποχρεώσεών της ή για διακοπές στη λειτουργία των επιλεγμένων φιλοξενούμενων υπηρεσιών που προκαλούνται από ανωτέρα βία ή ως άμεση συνέπεια αυτής. Η ανωτέρα βία περιλαμβάνει όλες τις περιστάσεις και τα γεγονότα που δεν θα μπορούσαν να προβλεφθούν και επί των οποίων η B2BEE δεν είχε ή δεν μπορεί να έχει αντικειμενική επιρροή.

Άρθρο 32

Ο Χρήστης συμφωνεί να μη θεωρεί υπεύθυνη την B2BEE, ή οποιαδήποτε πρόσωπα που απασχολούνται με οποιαδήποτε μορφή για την B2BEE ή σε σχέση με την εταιρεία, για οποιαδήποτε ζημία, νομικές ενέργειες ή διαδικασίες που σχετίζονται άμεσα ή έμμεσα με τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE.

Άρθρο 33

Οποιοδήποτε περιεχόμενο κρίνεται ανάρμοστο, μη σύμφωνο με τον σκοπό χρήσης της Πλατφόρμας B2BEE ή/και μη σύμφωνο με τις διατάξεις των Γενικών Όρων, μπορεί να αφαιρεθεί ή να τροποποιηθεί από την B2BEE ανά πάσα στιγμή, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, χωρίς ειδοποίηση ή αιτιολογία, ενώ η Σύμβαση Υπηρεσιών του Χρήστη μπορεί να καταγγελθεί και τα διαπιστευτήρια και οι λογαριασμοί χρήστη να ανακληθούν.

Άρθρο 34

Η B2BEE δεν ευθύνεται για την ακρίβεια, την πληρότητα ή τη χρησιμότητα του περιεχομένου που δημοσιεύεται στην Πλατφόρμα B2BEE, καθώς οι υπηρεσίες της B2BEE παρέχονται βάσει δεδομένων για τα οποία η εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί την ποιότητα. Υπό την έννοια αυτή, ο Χρήστης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για την ποιότητα των δεδομένων βάσει των οποίων η Πλατφόρμα B2BEE δημιουργεί και δημοσιεύει περιεχόμενο.

Όλες οι διατάξεις περί ευθύνης που προβλέπονται από τους παρόντες Γενικούς Όρους ισχύουν επίσης για ζημία που προκαλείται από οποιοδήποτε σφάλμα, διαγραφή, διακοπή, ιό ηλεκτρονικού υπολογιστή, δυσλειτουργία, αδικοπραξία, καταγγελία ή ακύρωση της σύμβασης, καταστροφή ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή κατάχρηση δεδομένων, ανάρμοστη συμπεριφορά, αμέλεια ή οποιαδήποτε παρόμοια ενέργεια.

Άρθρο 35

Η B2BEE δεν ευθύνεται για τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE και των συναφών συστημάτων κατά παράβαση των νομικών κανονισμών ή λόγω εσφαλμένης ερμηνείας των νομικών κανονισμών από τον Χρήστη, ούτε για τη δυσλειτουργία των συσκευών ή/και των λειτουργικών συστημάτων και άλλου λογισμικού που χρησιμοποιεί η Πλατφόρμα B2BEE.

Άρθρο 36

Περιστάσεις πέραν του ελέγχου των συμβαλλομένων μερών, τις οποίες ακόμη και ένα επιμελές μέρος δεν θα μπορούσε να προβλέψει, να αποφύγει ή να εξαλείψει, καθώς και οι συνέπειες των εν λόγω περιστάσεων, θεωρούνται περιπτώσεις κατά τις οποίες τα μέρη απαλλάσσονται από την ευθύνη, εφόσον επέλθουν μετά τη ρητή αποδοχή των Γενικών Όρων της Σύμβασης και εμποδίζουν την πλήρη ή μερική εκτέλεσή της (ανωτέρα βία).

Τέτοιες περιπτώσεις θεωρούνται οι φυσικές καταστροφές, τα μέτρα των αρμόδιων αρχών και άλλες απρόβλεπτες περιστάσεις. Το συμβαλλόμενο μέρος που επικαλείται μία από τις περιστάσεις αυτές της προηγούμενης παραγράφου οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως το άλλο μέρος για την επέλευσή της. Το βάρος απόδειξης της ανωτέρας βίας και της διάρκειάς της, εκτός εάν θεωρείται παγκοίνως γνωστή, και η οποία εμποδίζει την εκτέλεση της Σύμβασης, βαρύνει το συμβαλλόμενο μέρος που ισχυρίζεται ότι επήλθαν οι εν λόγω περιστάσεις.

Παράνομοι σκοποί χρήσης της Πλατφόρμας B2BEE

Άρθρο 37

Το παραχωρηθέν δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας της Πλατφόρμας B2BEE μπορεί να χρησιμοποιείται μόνο από τον Χρήστη που έχει αποδεχθεί τις διατάξεις των Γενικών Όρων και του Νόμου περί Εφαρμογής του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων. Οποιαδήποτε περαιτέρω μεταβίβαση των δικαιωμάτων αυτών σε τρίτο απαγορεύεται ρητά. Απαγορεύεται επίσης στον Χρήστη οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση και αναπαραγωγή της Πλατφόρμας B2BEE.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας B2BEE αποκλειστικά για επιχειρηματικούς σκοπούς και μόνο για την εσωτερική χρήση των υπαλλήλων του και των απασχολούμενων τρίτων, με σκοπό τη βελτίωση της επιχειρηματικής του δραστηριότητας. Τα συμβαλλόμενα μέρη αναλαμβάνουν να μη χρησιμοποιούν την Πλατφόρμα B2BEE κατά παράβαση των νομικών κανονισμών, καθώς και κατά παράβαση του σκοπού, της πρόθεσης και των διατάξεων των Γενικών Όρων και της αμοιβαίας τους βούλησης.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει να μην εμποδίζει ή να μην παρακωλύει με οποιονδήποτε τρόπο άλλους Χρήστες, μέλη του επιχειρηματικού δικτύου B2BEE, στη χρήση των υπηρεσιών της Πλατφόρμας B2BEE, και να μη χρησιμοποιεί ή να μη διαθέτει το περιεχόμενο της Πλατφόρμας B2BEE κατά παράβαση των συμβατικών διατάξεων. Ο Χρήστης αναλαμβάνει να μην προβαίνει σε απρεπείς ή προσβλητικές ενέργειες κατά τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE, και να σέβεται όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και τα λοιπά δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας της B2BEE και τρίτων.

Άρθρο 38

Απαγορεύεται αυστηρά η έκθεση του συστήματος της Πλατφόρμας B2BEE σε κακόβουλα προγράμματα ηλεκτρονικών υπολογιστών ή οποιαδήποτε άλλα προγράμματα που ενδέχεται να βλάψουν με οποιονδήποτε τρόπο τη λειτουργία του συστήματος B2BEE, καθώς και η ανάληψη οποιωνδήποτε άλλων ενεργειών που θα απενεργοποιούσαν ή θα διατάρασσαν κατά συνέπεια τη λειτουργία του συστήματος B2BEE και θα επηρέαζαν έμμεσα τη λειτουργία των συνδεδεμένων συστημάτων. Ο Χρήστης δεν επιτρέπεται να δημιουργεί ή να χρησιμοποιεί ψευδή ταυτότητα ή να παρέχει εσφαλμένα δεδομένα, ούτε να εξαπατά την B2BEE με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

Δημοσίευση, τροποποίηση και ισχύς των Γενικών Όρων

Άρθρο 39

Οι Γενικοί Όροι δημοσιεύονται στον ιστότοπο της B2BEE (www.b2bee.net) και τίθενται σε ισχύ την όγδοη ημέρα από την ημερομηνία δημοσίευσης στον εν λόγω ιστότοπο. Οι Γενικοί Όροι εφαρμόζονται στις Συμβάσεις που συνάπτονται με τους Χρήστες.

Αναπόσπαστο μέρος των παρόντων Γενικών Όρων αποτελούν τα ακόλουθα: Παράρτημα 1 - Κανόνες SLA, Παράρτημα 2 - Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης.

Με την υπογραφή της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών ή την αποδοχή της Προσφοράς που αποστέλλεται ηλεκτρονικά, ο Χρήστης επιβεβαιώνει ότι έχει λάβει γνώση των Γενικών Όρων και ότι τους αποδέχεται στο σύνολό τους. Η B2BEE καθιστά τους παρόντες Γενικούς Όρους διαθέσιμους στον Χρήστη εγγράφως στη διεύθυνση της καταστατικής έδρας της εταιρείας, καθώς και με τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο https://www.b2bee.net/uslovi-i-usluge/.

Παραβίαση των Γενικών Όρων και καταγγελία της Σύμβασης

Άρθρο 40

Οποιοδήποτε από τα μέρη μπορεί να καταγγείλει τη Σύμβαση Χρήσης Υπηρεσιών ανά πάσα στιγμή, χωρίς ειδική αιτιολογία, εγγράφως, με προθεσμία προειδοποίησης 30 ημερών. Ως έγγραφη ειδοποίηση κατά την έννοια της προηγούμενης παραγράφου νοείται η ειδοποίηση με συστημένη επιστολή ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών, ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει όλες τις εκκρεμείς οφειλές, έως την ημέρα της καταγγελίας της Σύμβασης. Εάν ο Χρήστης δεν εκπληρώσει εγκαίρως τις συμβατικές του υποχρεώσεις προς την B2BEE ή/και δεν συμμορφωθεί με οποιονδήποτε από τους παρόντες Γενικούς Όρους, η B2BEE έχει το δικαίωμα να αναστείλει τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE έως ότου ο Χρήστης εξοφλήσει όλες τις υποχρεώσεις του ή εξαλείψει τους λόγους για τους οποίους απενεργοποιήθηκε η χρήση των υπηρεσιών, όπως ορίζεται στις προηγούμενες παραγράφους.

Η αναστολή της υπηρεσίας της Πλατφόρμας B2BEE σημαίνει την απενεργοποίηση της χρήσης των λειτουργιών λογισμικού εντός της Πλατφόρμας B2BEE και των συναφών υπηρεσιών. Σε περίπτωση καταγγελίας της Σύμβασης από τον Χρήστη, όταν οι υπηρεσίες είναι προπληρωμένες, ο Χρήστης έχει το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τους μη χρησιμοποιηθέντες μήνες, υπό την προϋπόθεση ότι έχει συμπληρωθεί το ήμισυ της περιόδου μίσθωσης της υπηρεσίας.

Στην περίπτωση αυτή, ο Χρήστης υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά μεταξύ της πλήρους τιμής και της εκπτωτικής τιμής. Η παραβίαση της Σύμβασης από τον Χρήστη αναστέλλει το δικαίωμα του Χρήστη σε επιστροφή χρημάτων βάσει της παρούσας παραγράφου.

Τελικές διατάξεις

Άρθρο 41

Η ακυρότητα μεμονωμένης διάταξης δεν συνεπάγεται την ακυρότητα των λοιπών διατάξεων των Γενικών Όρων.

Εάν οποιαδήποτε διάταξη είναι άκυρη, αυτό δεν θα επηρεάσει τις λοιπές διατάξεις, και οι Γενικοί Όροι θα παραμείνουν σε ισχύ, ενώ η άκυρη διάταξη, εάν είναι απαραίτητο, θα αντικατασταθεί από άλλη διάταξη που ανταποκρίνεται βέλτιστα στο νόημα των Γενικών Όρων.

Άρθρο 42

Σε περίπτωση που οι διαφορές δεν μπορούν να επιλυθούν φιλικά, για όλες τις νομικές διαφορές που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με τη χρήση της Πλατφόρμας B2BEE ή/και την παραβίαση των διατάξεων των Γενικών Όρων από οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη, αρμόδιο είναι το δικαστήριο του Ζάγκρεμπ.

Άρθρο 43

Η B2BEE διατηρεί το δικαίωμα, σύμφωνα με την επιχειρηματική της πολιτική ή τις αλλαγές στους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους και προϋποθέσεις, καθώς και να μεταβάλλει την προσφορά υπηρεσιών της, για την οποία θα ενημερώνει τους Χρήστες με τον συνήθη τρόπο.

Οι διατάξεις των ισχυόντων κανονισμών που διέπουν το αντικείμενο εφαρμόζονται σε όλα τα ζητήματα που δεν ρυθμίζονται ρητά από τους Γενικούς Όρους. Οι Γενικοί Όροι τίθενται σε ισχύ την ημέρα της δημοσίευσης στον ιστότοπο.

Κανόνες SLA

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 1

ΕΓΓΥΗΜΕΝΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΦΙΛΟΞΕΝΟΥΜΕΝΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ (SLA)

Το παρόν SLA καθορίζει περαιτέρω τη σχέση της B2BEE E Business d.o.o. (εφεξής B2BEE) με τους χρήστες των φιλοξενούμενων υπηρεσιών.

Εγγύηση μηνιαίας διαθεσιμότητας (uptime)

Η B2BEE εγγυάται ότι οι υπηρεσίες φιλοξενίας της θα είναι διαθέσιμες κατά 99,5% του χρόνου σε έναν ημερολογιακό μήνα («Εγγύηση Μηνιαίας Διαθεσιμότητας»), εξαιρουμένων της συντήρησης και των εξαιρούμενων ευθυνών. Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να ζητήσει μείωση της μηνιαίας αμοιβής για τη διακοπή της υπηρεσίας εάν η B2BEE δεν πληροί την εγγύηση μηνιαίας διαθεσιμότητας, υπό την προϋπόθεση ότι η B2BEE επιβεβαιώνει συνολική διακοπή υπηρεσίας μεγαλύτερη από 0,5% σε έναν ημερολογιακό μήνα.

Ως «διακοπή υπηρεσίας» ορίζεται η αδυναμία πρόσβασης στις φιλοξενούμενες υπηρεσίες που προκαλείται από τη βλάβη του δικτυακού εξοπλισμού που διαχειρίζεται, κατέχει, μισθώνει ή χρησιμοποιεί η B2BEE για την παροχή της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των βλαβών της υποδομής δικτύου, διακομιστή και μνήμης, αλλά εξαιρουμένων της συντήρησης και των εξαιρέσεων. Η εγγύηση μηνιαίας διαθεσιμότητας δεν περιλαμβάνει τον χρόνο που απαιτείται για την αποκατάσταση και τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων, εφόσον συντρέχει περίπτωση.

Εάν η διαθεσιμότητα είναι μικρότερη από 99,5%, εκτός από την περίπτωση αναγγελθέντων και προγραμματισμένων ή μη αναγγελθέντων και μη προγραμματισμένων προβλημάτων στη λειτουργία των απασχολούμενων πόρων και των αναγγελθέντων περιόδων συντήρησης, η B2BEE θα διερευνά τα αίτια και θα αναζητά συνδρομή κατά τη διάρκεια των ενεργειών αυτών. Εάν η διερεύνηση καταδείξει ότι η αιτία της μη διαθεσιμότητας ήταν σφάλμα της B2BEE, η B2BEE θα εγκρίνει μείωση της αμοιβής για τις φιλοξενούμενες υπηρεσίες που δεν ήταν διαθέσιμες, έως το ποσό της μηνιαίας συνδρομής, ανάλογα με το πόσες ώρες ή ημέρες διήρκεσε η έλλειψη.

Συντήρηση

Ως «Συντήρηση» νοείται και περιλαμβάνει:

Α. Οποιαδήποτε προγραμματισμένη συντήρηση των κέντρων δεδομένων «Cloud» που χρησιμοποιεί η B2BEE για την παροχή της υπηρεσίας, για την οποία ο Χρήστης ειδοποιείται τουλάχιστον [1] εργάσιμη ημέρα νωρίτερα. Η B2BEE θα επικοινωνεί με τον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο οποίος υποχρεούται να διασφαλίζει την πρόσβαση στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο και να το ενημερώνει τακτικά·

Β. Οποιαδήποτε συντήρηση του κέντρου δεδομένων που χρησιμοποιεί η B2BEE, η οποία είναι απαραίτητη για την αποφυγή άμεσης απειλής για το κέντρο δεδομένων ή την υπηρεσία.

Απαλλαγή από ευθύνη

Ο Χρήστης δεν δικαιούται μείωση αμοιβής εάν η υπηρεσία διακοπεί λόγω των ακόλουθων εξαιρέσεων:

Α. Πράξεις ή παραλείψεις υπαλλήλων, αντιπροσώπων, εκπροσώπων ή εργολάβων που χρησιμοποιούν τον/τους κωδικό/-ούς πρόσβασης και τα αναγνωριστικά χρήστη που σας έχει εκδώσει η B2BEE για την πρόσβαση στην Υπηρεσία·

Β. αποτέλεσμα συντήρησης·

Γ. επίθεση λόγω άρνησης υπηρεσίας, παραβίασης (hacking) ή άλλου κακόβουλου συμβάντος που στρέφεται κατά της B2BEE LLC ή των χρηστών της·

Δ. βλάβη οποιουδήποτε υλικού, λογισμικού, δικτύου ή υποδομής Διαδικτύου που δεν ανήκει ή δεν λειτουργεί από την B2BEE LLC ή τους υπεργολάβους της·

Ε. περιστάσεις επί των οποίων η B2BEE δεν μπορεί να ασκήσει αντικειμενική επιρροή.

Αποκατάσταση πολλαπλών τοποθεσιών / Αποκατάσταση από καταστροφή

Η B2BEE σε καμία περίπτωση δεν θα ευθύνεται για την απώλεια δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στην Πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των περιπτώσεων που προκαλούνται από βλάβη υλικού, εκτός εάν η B2BEE εγγυάται τη μέριμνα για τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων σύμφωνα με τη Σύμβαση. Σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, βλαβών κέντρου δεδομένων (πυρκαγιά, πλημμύρα, ηλεκτρική ενέργεια, κλιματισμός) ή βλαβών του συστήματος αποθήκευσης, η B2BEE δεν ευθύνεται για τη μη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Αύξηση των πόρων διακομιστή για τον Χρήστη

Η αύξηση των πόρων διακομιστή μπορεί να είναι:

Α. Βραχυπρόθεσμη: σε περίπτωση προγραμματισμένων ή μη προγραμματισμένων επιπτώσεων στην υποδομή του συστήματος B2BEE, οι οποίες εξ ορισμού δεν διαρκούν περισσότερο από 24 ώρες.

Β. Μόνιμη: εάν οι παρεχόμενοι πόροι καταστούν ανεπαρκείς για τη βέλτιστη λειτουργία της πλατφόρμας B2BEE.

Και στις δύο περιπτώσεις, η αύξηση των πόρων διακομιστή μπορεί να χρεωθεί σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο και τις διατάξεις της σύμβασης που συνάπτεται μεταξύ της B2BEE και του Χρήστη, σχετικά με την τιμή παροχής υπηρεσιών προς τον Χρήστη από την B2BEE.

Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ 2 ΣΤΟΥΣ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΤΗΣ B2BEE E BUSINESS d.o.o.

Η παρούσα Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης («Πολιτική») διέπει τη χρήση όλων των προϊόντων και υπηρεσιών (συλλογικά «Υπηρεσίες») που παρέχονται από την B2BEE E business d.o.o. Ζάγκρεμπ («B2BEE»).

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε όλους τους χρήστες των υπηρεσιών B2BEE, συμπεριλαμβανομένων των υπαλλήλων, αντιπροσώπων, εργολάβων και άλλων χρηστών τους (εφεξής «χρήστες» ή «προσωπικό χρήστη»).

ΜΕ ΤΗ ΣΥΝΑΨΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΝΕΤΕ ΟΤΙ ΕΧΕΤΕ ΛΑΒΕΙ ΓΝΩΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΕΧΕΣΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ.

I. Γενικές διατάξεις - απαγορευμένη χρήση. Οι υπηρεσίες που παρέχονται από την B2BEE μπορούν να χρησιμοποιούνται μόνο για σκοπούς που επιτρέπονται από τον νόμο. Οι χρήστες δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες B2BEE για παράνομες ενέργειες ή ενέργειες αντίθετες προς τους σχετικούς ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, ιδίως τη δημόσια τάξη, τόσο στη Δημοκρατία της Κροατίας όσο και σε άλλες χώρες όπου οι Χρήστες παρέχουν τις δικές τους υπηρεσίες.

II. Ειδικές διατάξεις - Απαγορευμένη χρήση. Χωρίς να περιορίζεται η γενική εφαρμογή των διατάξεων αυτών και σύμφωνα με τον γενικό περιορισμό στη χρήση των υπηρεσιών B2BEE, οι χρήστες των υπηρεσιών, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση της δραστηριότητας που αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες/πλατφόρμα/παρουσίαση για ορισμένους σκοπούς που απαγορεύονται από τους παρόντες Κανόνες.

Οι χρήστες των υπηρεσιών δεν επιτρέπεται με τις ενέργειές τους να ενθαρρύνουν, να προωθούν ή να συμμετέχουν σε κατάχρηση και παράνομη ή ανεύθυνη συμπεριφορά, ούτε να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σε σχέση με οποιαδήποτε παρακωλυτική δραστηριότητα ή κατάχρηση.

Οι ακόλουθες παράνομες ενέργειες είναι εγγενείς στη δραστηριότητα που αποτελεί αντικείμενο της σύμβασης (η λεγόμενη απαγορευμένη συμπεριφορά):

α. Χρήση των υπηρεσιών για μαζική αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε τρίτους εάν δεν είναι σύμφωνη με τους εγχώριους κανονισμούς που διέπουν το ζήτημα των ανεπιθύμητων μηνυμάτων και των ανεπιθύμητων εμπορικών επικοινωνιών, συμπεριλαμβανομένης της μαζικής δημοσίευσης σε ομάδες συζητήσεων USENET και άλλες ομάδες συζητήσεων.

β. Χρήση του Internet Relay Chat («IRC») στο δίκτυο της εταιρείας. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τη χρήση προγραμμάτων-πελατών IRC, λογισμικού διακομιστή, bots ή άλλων πλατφορμών IRC.

γ. Πρόκληση επιθέσεων DoS (Άρνηση Υπηρεσίας) στους πόρους της B2BEE ή σε άλλους παρόχους υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, στους χρήστες των υπηρεσιών B2BEE, στους χρήστες του Διαδικτύου, ή με άλλο τρόπο υποβάθμιση ή αποδυνάμωση της χωρητικότητας των διακομιστών και των εγκαταστάσεων της B2BEE ή άλλων χωρητικοτήτων δικτύου ή χρηστών του Διαδικτύου·

δ. Παροχή υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, δυνατοτήτων προώθησης μηνυμάτων, λογαριασμών POP ή αυτόματων απαντητών χωρίς τη συγκατάθεση της B2BEE, εκτός από τον ίδιο τον λογαριασμό του χρήστη·

ε. Μεταπώληση πρόσβασης σε σενάρια CGI εγκατεστημένα στους πόρους της B2BEE·

στ. Υπονόμευση ή συνδρομή σε άλλους για την υπονόμευση της ασφάλειας και της ακεραιότητας οποιουδήποτε συστήματος, εγκατάστασης ή εξοπλισμού που ανήκει στην B2BEE ή στους παρόχους υπηρεσιών·

ζ. Μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα δίκτυα ηλεκτρονικών υπολογιστών της B2BEE ή οποιουδήποτε άλλου φυσικού ή νομικού προσώπου·

η. Παροχή κωδικών πρόσβασης από εξουσιοδοτημένους Χρήστες σε πρόσωπα που δεν είναι εξουσιοδοτημένα να λαμβάνουν ή/και να κατέχουν τα δεδομένα αυτά·

θ. Πλαστογράφηση υπογραφών, άλλων αναγνωριστικών σημείων ή κωδικών οποιουδήποτε προσώπου, υποδυόμενοι ή κλέβοντας την ταυτότητα οποιουδήποτε προσώπου, εκτέλεση οποιασδήποτε άλλης ενέργειας σε μια προσπάθεια εξαπάτησης ή παραπλάνησης άλλων σχετικά με την πραγματική ταυτότητα του Χρήστη (εξαιρουμένης της χρήσης ανώνυμων επαναποστολέων ή διαδικτυακών ψευδωνύμων)·

ι. Διανομή ή εγκατάσταση οποιωνδήποτε ιών, σκουληκιών (worms), δούρειων ίππων (trojans) ή κώδικα ηλεκτρονικού υπολογιστή του οποίου σκοπός είναι η απενεργοποίηση υπηρεσιών, η καταστροφή δεδομένων, η καταστροφή ή βλάβη εξοπλισμού ή η διατάραξη της λειτουργίας των υπηρεσιών·

ια. Σάρωση θυρών (port scanning) ή εκτέλεση άλλων παρεμβατικών διαδικασιών που στοχεύουν σε οποιονδήποτε διακομιστή (εκτός από τους διακομιστές για τους οποίους ο χρήστης είναι ο εξουσιοδοτημένος διαχειριστής συστήματος)·

ιβ. Οποιαδήποτε παρεμβολή ή απενεργοποίηση της χρήσης του Διαδικτύου από άλλους.

Η χρήση της πλατφόρμας/παρουσίασης του χρήστη δεν πρέπει να είναι παράνομη ή αντίθετη προς τους εγχώριους κανονισμούς. Χωρίς να περιορίζεται η γενική εφαρμογή της παρούσας διάταξης, οι χρήστες ειδικότερα δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα/παρουσίαση για:

α. Τη διάπραξη ποινικών αδικημάτων κατά συστημάτων, προγραμμάτων και δεδομένων ηλεκτρονικών υπολογιστών από το Κεφάλαιο 25 του Ποινικού Κώδικα της Δημοκρατίας της Κροατίας

β. Εμπόριο ναρκωτικών, παράνομα στοιχήματα και διοργάνωση τυχερών παιγνίων, μη εξουσιοδοτημένη διανομή ναρκωτικών και άλλες δραστηριότητες αντίθετες προς τους αναγκαστικού δικαίου κανόνες.

γ. Την προβολή περιεχομένου που είναι αντίθετο προς τα χρηστά ήθη, την προστασία των παιδιών, που προσβάλλει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια, έχει εξαιρετικά ενοχλητικό ή βίαιο περιεχόμενο και υποκινεί βία, που είναι αφύσικο, φυλετικά, εθνικά ή με άλλο τρόπο προσβλητικό υλικό, υλικό που υποκινεί και διαδίδει το μίσος ή με άλλο τρόπο προσβάλλει τα δημόσια χρηστά ήθη και είναι αντίθετο προς τη δημόσια τάξη.

δ. Την προβολή περιεχομένου που απειλεί ή θέτει σε κίνδυνο τη σωματική ακεραιότητα, δίνει ενοχλητικές ή βίαιες δηλώσεις ή μηνύματα, ή επιδιώκει τη διάπραξη πράξεων ή υπηρεσιών που απαγορεύονται από τον νόμο.

ε. Για όλες τις δραστηριότητες που είναι αντίθετες προς τις χρηστές επιχειρηματικές πρακτικές και την εμπορική πρακτική, τους κανονισμούς προστασίας των καταναλωτών και τους κανονισμούς περί ανταγωνισμού.

στ. Διανομή, διαφήμιση ή προώθηση λογισμικού ή υπηρεσιών των οποίων ο πρωταρχικός σκοπός είναι η ενθάρρυνση της χρήσης ή παροχής ανεπιθύμητου εμπορικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή spam·

ζ. Άντληση, συλλογή, διανομή, διαφήμιση ή προώθηση καταλόγων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με σκοπό την ενθάρρυνση ή τη διευκόλυνση της αποστολής ανεπιθύμητου εμπορικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή spam·

η. Εξαγωγή λογισμικού που ενδέχεται να έχει διττή χρήση, ιδίως λογισμικού κρυπτογράφησης, κατά παράβαση των εγχώριων κανονισμών και των διεθνών συμφωνιών για την εξαγωγή και εισαγωγή αγαθών διττής χρήσης.

θ. Οποιεσδήποτε δραστηριότητες που ενδέχεται να οδηγήσουν σε διαδικασίες από ρυθμιστική αρχή/δικαστήριο ή οποιαδήποτε άλλη κρατική αρχή κατά της B2BEE, εκθέτοντας την B2BEE σε οποιουδήποτε είδους ευθύνη για οποιονδήποτε λόγο ή που ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά τη δημόσια εικόνα, τη φήμη ή την επιχειρηματική υπόληψη της B2BEE.

Πολιτική Απορρήτου

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Εφαρμογής του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων - Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 - GDPR, ενημερώνουμε τους χρήστες για τις ακόλουθες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από την B2BEE.

1. ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ;

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η B2BEE E business d.o.o., η οποία έχει συσταθεί και λειτουργεί σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Κροατίας και τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων.

2. ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΓΙΑ ΤΗ ΣΥΛΛΟΓΗ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Η B2BEE συλλέγει και επεξεργάζεται τα δεδομένα σας βάσει της σύναψης και της εκτέλεσης της Σύμβασης Χρήσης Υπηρεσιών. Για άλλους σκοπούς που δεν προβλέπονται στη Σύμβαση, η B2BEE θα συλλέγει και θα επεξεργάζεται δεδομένα μόνο με την προηγούμενη ρητή και σαφή συγκατάθεσή σας, δοθείσα εγγράφως.

3. ΠΟΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ;

Η B2BEE συλλέγει έναν ελάχιστο όγκο δεδομένων πελατών για την παροχή ποιοτικής υπηρεσίας. Συλλέγουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών κατά τη δημιουργία λογαριασμού χρήστη με τη συμπλήρωση διαδικτυακής φόρμας.

Η B2BEE επεξεργάζεται τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται στον βαθμό που επιτρέπεται από το κροατικό δίκαιο:

• Όνομα και επώνυμο του Χρήστη

• Διεύθυνση της εταιρείας ή/και διεύθυνση του χρήστη ως φυσικού προσώπου

• Στοιχεία της εταιρείας (επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση εταιρείας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εταιρείας, αριθμός τηλεφώνου, αριθμός φορολογικού μητρώου)

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Χρήστη

• Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός τηλεφώνου του Χρήστη εντός της εταιρείας

• Αρχεία επικοινωνίας με επισκέπτες και χρήστες

• Ενδέχεται να συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις στους ιστότοπούς μας, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά) της διεύθυνσης IP, των δεδομένων του προγράμματος περιήγησης, των χρονικών σημάνσεων, των δεδομένων τοποθεσίας, των αρχείων καταγραφής και άλλων δεδομένων επικοινωνίας και πόρων στους οποίους αποκτούν πρόσβαση οι χρήστες.

Ο σκοπός της συλλογής αυτών των δεδομένων είναι η διευκόλυνση της χρήσης των συστημάτων μας από τους χρήστες. Η B2BEE δεν έχει πρόσβαση στα δεδομένα των πιστωτικών καρτών καθώς οι συναλλαγές αυτές πραγματοποιούνται σε ασφαλείς πύλες επεξεργασίας καρτών πληρωμής.

Η B2BEE δεν συλλέγει δεδομένα από παιδιά κάτω των 13 ετών και δεν απευθύνει τον ιστότοπο ή τις υπηρεσίες της σε παιδιά κάτω των 13 ετών.

Η B2BEE έχει δεσμευτεί για την προστασία του απορρήτου των παιδιών και ενθαρρύνει τους γονείς και κηδεμόνες να διαδραματίζουν ενεργό ρόλο στις διαδικτυακές δραστηριότητες και τα ενδιαφέροντα των παιδιών τους.

4. ΓΙΑ ΠΟΙΟΥΣ ΣΚΟΠΟΥΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ;

Η B2BEE χρησιμοποιεί τα συλλεγόμενα δεδομένα κυρίως για την επεξεργασία των αιτημάτων των χρηστών και των επισκεπτών του ιστότοπου, ως εξής:

• Πρόσβαση στον λογαριασμό χρήστη·

• Απάντηση σε αιτήματα ή ερωτήματα των χρηστών·

• Διατήρηση επικοινωνίας με τους πελάτες και ενημέρωσή τους σχετικά με την ανάπτυξη της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας. Στην περίπτωση αυτή, οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να διαγραφούν από τη λίστα αλληλογραφίας βάσει έγγραφου αιτήματός τους·

• Αποστολή διαφημιστικού και προωθητικού υλικού, ενημερωτικών δελτίων στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Οι χρήστες μπορούν να διαγραφούν από αυτή τη λίστα αλληλογραφίας βάσει έγγραφου αιτήματος·

• Διαχείριση, αξιολόγηση και βελτίωση της επιχειρηματικής μας δραστηριότητας·

• Περιστασιακή δημοσίευση γενικών πληροφοριών σε τρίτους - για παράδειγμα, τον αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου που έχουν συμπληρώσει μια διαδικτυακή αίτηση, αλλά μια τέτοια δημοσίευση δεν θα περιέχει ποτέ δεδομένα που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση των ατόμων που συμπλήρωσαν τη φόρμα·

Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιούμε δεδομένα με άλλους τρόπους για τους οποίους παρέχουμε ειδικές ειδοποιήσεις κατά τον χρόνο της συλλογής ή προηγουμένως.

Σε περίπτωση δικαστικών εντολών για την παράδοση δεδομένων πελατών, η B2BEE θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια να προωθήσει την εντολή αυτή στον Χρήστη ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί σε ένα τέτοιο αίτημα.

5. ΠΟΙΟΣ ΕΧΕΙ ΠΡΟΣΒΑΣΗ ΣΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ;

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της B2BEE έχουν πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των Χρηστών. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των Χρηστών μπορούν να παρέχονται στα ακόλουθα πρόσωπα:

• Δημόσιες αρχές κατόπιν αιτήματός τους και πρόσωπα που, λόγω της φύσης της εργασίας τους, πρέπει να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα αυτά·

• Νομικοί σύμβουλοι του Υπευθύνου Επεξεργασίας.

6. ΠΟΙΑ ΜΕΤΡΑ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΛΑΜΒΑΝΟΥΜΕ;

Η B2BEE θα εφαρμόζει κατάλληλες μεθόδους για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων που συλλέγονται και εισάγονται κατά τη χρήση των υπηρεσιών SaaS της B2BEE. Η B2BEE θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων των πελατών και των Χρηστών. Η B2BEE διασφαλίζει την προστασία όλων των δεδομένων που συλλέγει και αποθηκεύει σχετικά με τους χρήστες των υπηρεσιών της.

Έχουμε λάβει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών από τυχαία ή παράνομη επεξεργασία, διασφαλίζοντας:

• Ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των Χρηστών προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αλλαγές - η πρόσβαση στους φακέλους δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα προστατεύεται μόνο με κωδικό πρόσβασης.

• Ότι η εμπιστευτικότητα των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών προστατεύεται με κρυπτογράφηση·

• Οποιαδήποτε πραγματική παραβίαση ή υπόνοια παραβίασης της ασφάλειας των δεδομένων αναφέρεται στον Χρήστη αμέσως, και το αργότερο εντός 24 ωρών, καθώς και στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα εντός της νόμιμα προβλεπόμενης προθεσμίας, σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.

• Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων που βρίσκεται σε αποκλειστικό διακομιστή, για τον οποίο απαιτείται ειδική εξουσιοδότηση για την πρόσβαση και τον χειρισμό.

• Ο εξοπλισμός βρίσκεται σε 3 κέντρα δεδομένων στο Ζάγκρεμπ·

• Τροφοδοσία ρεύματος A/B με εγγυημένη διαθεσιμότητα 99,99%, 24 ώρες + γεννήτρια

• Εφεδρικό σύστημα ψύξης

• Εφεδρικό σύστημα πυρόσβεσης

• Φυσική ασφάλεια / 24x7 βιντεοεπιτήρηση, συμπεριλαμβανομένης της αντιτρομοκρατικής προστασίας

• Οι κωδικοί πρόσβασης των χρηστών αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή στη βάση δεδομένων, γεγονός που εγγυάται την αδυναμία κατάχρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα των χρηστών, ακόμη και από τους υπαλλήλους του Φορέα Εκμετάλλευσης.

Παρά όλα τα μέτρα προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ενδέχεται πάντοτε να υπάρχουν ευπάθειες ασφαλείας που δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχο της B2BEE. Αποφασίζοντας να εμπιστευθεί δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στην B2BEE, ο Χρήστης κατανοεί και αποδέχεται ότι η ασφάλεια, η ακεραιότητα και το απόρρητο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του δεν μπορούν να είναι εγγυημένα κατά 100%.

7. ΓΙΑ ΠΟΣΟ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ ΔΙΑΤΗΡΟΥΜΕ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ;

Η B2BEE δημιουργεί αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων τουλάχιστον μία φορά την ημέρα και διατηρεί τα αντίγραφα αυτά για το πολύ 5 ημέρες. Τα αντίγραφα ασφαλείας αυτά σχετίζονται με το σύστημα και προορίζονται για τη διατήρηση της συνέχειας της υπηρεσίας και την αποκατάσταση σε περίπτωση προβλημάτων της υπηρεσίας. Τα αντίγραφα ασφαλείας αυτά δεν μπορούν να θεωρηθούν ως αρχειοθέτηση ιστορικών δεδομένων.

8. ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

Κάθε Χρήστης της Πλατφόρμας έχει τη δυνατότητα να ζητήσει τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του ανά πάσα στιγμή σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 - GDPR και τον Νόμο περί Εφαρμογής του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων, η οποία περιλαμβάνει τη διαγραφή των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των κωδικών πρόσβασης σε επίπεδο βάσης δεδομένων.

Ανά πάσα στιγμή, για δικαιολογημένους λόγους, ο Φορέας Εκμετάλλευσης μπορεί να διαγράψει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του Χρήστη αποστέλλοντας ηλεκτρονική ειδοποίηση στον Χρήστη ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα του έχουν διαγραφεί από τη βάση δεδομένων της B2BEE.

Επιπλέον, εάν ο Χρήστης του Λογαριασμού έχει παράσχει οικειοθελώς αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας και το όνομα και το επώνυμο ενός προσώπου επικοινωνίας, τα δεδομένα αυτά θα διαγραφούν από τη βάση δεδομένων κατόπιν αιτήματος του Χρήστη του Λογαριασμού. Μετά τη λήξη της υπηρεσίας SaaS της B2BEE, όλα τα δεδομένα του Χρήστη θα διαγραφούν οριστικά μετά από 5 ημέρες, εκτός από τα δεδομένα που υποχρεούμαστε να διατηρούμε βάσει ειδικών νομικών κανονισμών.

9. ΠΟΤΕ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΜΕΤΑΦΕΡΘΟΥΝ ΤΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ;

Η B2BEE δεν κοινοποιεί κανένα δεδομένο πελατών σε τρίτους. Η B2BEE μπορεί να χρησιμοποιεί δεδομένα για τη διατήρηση επικοινωνίας με τους Χρήστες και την ενημέρωσή τους σχετικά με τις επιχειρηματικές εξελίξεις. Εάν οποιαδήποτε στιγμή στο μέλλον υποχρεωθούμε να αποκαλύψουμε τα συλλεγόμενα δεδομένα σε τρίτο (π.χ. κυβερνητικές αρχές ή υπηρεσίες), ο Χρήστης θα ειδοποιηθεί και θα πρέπει να συναινέσει. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ενδέχεται να μεταφερθούν σε δικαιοδοσίες εκτός του τόπου διαμονής του Χρήστη, αλλά αυτό γίνεται αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Όταν μεταφέρουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε άλλες δικαιοδοσίες, το πράττουμε σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις.

10. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΥΠΟΚΕΙΜΕΝΩΝ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή περιορισμό των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που μας έχουν παρασχεθεί προηγουμένως. Ο Χρήστης μπορεί επίσης να αντιταχθεί στη χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από εμάς ή να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του. Επιπλέον, ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει να λάβει ηλεκτρονικό αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του με σκοπό τη μεταφορά του σε άλλη εταιρεία (φορητότητα δεδομένων).

Σε οποιαδήποτε από τις περιπτώσεις αυτές, οι Χρήστες μπορούν να αποστείλουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση office@b2bee.net εάν επιθυμούν να ασκήσουν οποιοδήποτε από τα δικαιώματά τους ή εάν έχουν πρόσθετα ερωτήματα σχετικά με το απόρρητο, τα οποία ενδέχεται να αφορούν:

• Πρόσβαση - Οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τους που αποθηκεύουμε και να λάβουν λεπτομέρειες σχετικά με το ποια δεδομένα συλλέγουμε και για ποιον σκοπό τα χρησιμοποιούμε·

• Διόρθωση - λήψη κατάλληλων μέτρων για τη διασφάλιση ότι τα δεδομένα των Χρηστών είναι ακριβή και πλήρη, για τα οποία οι Χρήστες μπορούν να ζητήσουν ενημερώσεις ή αλλαγές.

• Διαγραφή - σε ορισμένες περιπτώσεις, οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη διαγραφή των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα, όταν δεν υφίσταται πλέον αρχική ανάγκη διατήρησης των συλλεγόμενων δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα ή όταν ανακαλείται η συγκατάθεση. Ωστόσο, αυτό πρέπει να σταθμιστεί με άλλους παράγοντες. Για παράδειγμα, δεν θα είναι δυνατή η ικανοποίηση ενός τέτοιου αιτήματος εάν νομικές υποχρεώσεις απαιτούν τη διατήρηση.

• Περιορισμός της επεξεργασίας - σε ορισμένες περιπτώσεις, οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν την προσωρινή αναστολή της χρήσης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για παράδειγμα, όταν θεωρούν ότι τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα είναι ανακριβή ή όταν θεωρούν ότι δεν είναι πλέον απαραίτητη η διατήρησή τους.

• Φορητότητα δεδομένων - σε ορισμένες περιπτώσεις, οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να ζητήσουν τη μεταφορά των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που παρασχέθηκαν στην B2BEE. Τα δεδομένα μπορούν να παρέχονται στους ίδιους τους Χρήστες ή σε τρίτο κατόπιν αιτήματος του Χρήστη.

• Εναντίωση - Οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να αντιταχθούν στην επεξεργασία δεδομένων που πραγματοποιείται βάσει εννόμου συμφέροντος. Εάν δεν υφίσταται ρητή νομική βάση για την επεξεργασία δεδομένων, η επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα θα διακόπτεται βάσει της καταγγελίας που υποβάλλει ο Χρήστης. Αυτό ενδέχεται να περιορίσει την παροχή ορισμένων υπηρεσιών ή παροχών.

• Ανάκληση της συγκατάθεσης - σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ζητηθεί από τους Χρήστες συγκατάθεση για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στις περιπτώσεις αυτές, οι Χρήστες έχουν το δικαίωμα να ανακαλέσουν τη συγκατάθεσή τους ανά πάσα στιγμή. Στο αίτημα του Χρήστη θα δίνεται απάντηση σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο.

11. ΕΥΘΥΝΗ

Ο Χρήστης ευθύνεται πλήρως για την ακρίβεια των δεδομένων και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα του που παρέχονται στην B2BEE. Η B2BEE δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας δεδομένων. Η B2BEE δημιουργεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων για τη διατήρηση της συνέχειας και της ποιότητας της υπηρεσίας.

12. COOKIES

Τα cookies και οι παρόμοιες τεχνολογίες προγραμμάτων περιήγησης (όπως η τοπική αποθήκευση) είναι μικρά τμήματα δεδομένων που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Η παρούσα ενότητα εξηγεί τι αποθηκεύει η B2BEE, γιατί και πώς μπορείτε να το ελέγξετε.

Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα. Απαιτούνται για τη λειτουργία του ιστότοπου. Αποθηκεύουμε την προτίμηση συγκατάθεσής σας για τα cookies στην τοπική αποθήκευση του προγράμματος περιήγησής σας υπό το κλειδί cookie-consent-prefs. Δεν απαιτείται συγκατάθεση για αυτό, καθώς είναι απολύτως απαραίτητο για την τήρηση των επιλογών απορρήτου σας.

Ανάλυσης (opt-in). Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4, μια υπηρεσία ανάλυσης ιστού που παρέχεται από την Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Το Google Analytics ορίζει cookies (_ga, _ga_*, _gid) που συλλέγουν ανωνυμοποιημένες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο — συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που επισκέφθηκαν, του χρόνου παραμονής και της γενικής τοποθεσίας σε επίπεδο χώρας. Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Google σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου της. Τα cookies ανάλυσης δεν ορίζονται πριν δώσετε τη συγκατάθεσή σας.

Διαχείριση των προτιμήσεών σας

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά αυτόν τον ιστότοπο, εμφανίζεται ένα banner cookies στο κάτω μέρος της σελίδας. Μπορείτε να κάνετε κλικ στο Αποδοχή όλων για να ενεργοποιήσετε όλες τις κατηγορίες, στο Μόνο τα απαραίτητα για να απορρίψετε την ανάλυση, ή στο Επιλέγω για να διαχειριστείτε τις κατηγορίες μεμονωμένα. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο Προτιμήσεις cookies στο υποσέλιδο κάθε σελίδας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης αφαιρεί αμέσως τα cookies ανάλυσης από τη συσκευή σας.

Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε ή να αποκλείσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση όλων των cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα αυτού του ιστότοπου.

13. ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΕΡΩΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΑΝΗΣΥΧΙΕΣ

Οι Χρήστες μπορούν να επικοινωνήσουν με τον Υπεύθυνο Επεξεργασίας σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση office@b2bee.net.

Οι Χρήστες έχουν επίσης το δικαίωμα να υποβάλουν καταγγελία στην αρμόδια αρχή (Επίτροπος Πληροφοριών Δημοσίου Ενδιαφέροντος και Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα - AZOP) σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα τους. Ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας έχει το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή και θα ειδοποιεί άμεσα τους Χρήστες για οποιεσδήποτε αλλαγές. Οποιαδήποτε αλλαγή καθίσταται έγκυρη μετά τη δημοσίευση στον ιστότοπο b2bee.net.

Ο Χρήστης αναλαμβάνει να διαβάζει περιοδικά την παρούσα πολιτική απορρήτου ώστε να λαμβάνει γνώση των πιθανών αλλαγών.

Εάν ο Χρήστης συνεχίσει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες της B2BEE μετά από οποιαδήποτε νέα έκδοση της Πολιτικής Απορρήτου, θεωρείται ότι την έχει αποδεχθεί ως έγκυρη.