Περισσότερα SKU. Περισσότεροι πελάτες.
Μηδέν επιπλέον πωλητές.
Η NORA επικοινωνεί με κάθε πελάτη FMCG και καταναλωτικών αγαθών στο WhatsApp με την εξατομικευμένη πρότασή παραγγελίας του. Επιβεβαιώνει με ένα μήνυμα. Το ERP σας ενημερώνεται και η αποθήκη σας ξεκινά την προετοιμασία - χωρίς ούτε ένα τηλεφώνημα από την ομάδα σας.
Η κλίμακα του FMCG καταρρακώνει τη χειροκίνητη συλλογή παραγγελιών.
Οι διανομείς καταναλωτικών αγαθών διαχειρίζονται εκατοντάδες SKU σε χιλιάδες πελάτες με συχνούς κύκλους παράδοσης. Τα νούμερα δεν βγαίνουν χωρίς αυτοματοποίηση.
Στη διανομή FMCG, έως και το 60% της εργάσιμης ημέρας ενός πωλητή δαπανάται στη συλλογή και καταχώριση επαναλαμβανόμενων παραγγελιών ρουτίνας. Είναι υπάλληλοι, όχι πωλητές. Η NORA αναλαμβάνει πλήρως τη συλλογή παραγγελιών ρουτίνας, ελευθερώνοντας τους πωλητές για νέους λογαριασμούς, επέκταση κατηγοριών και διαχείριση βασικών πελατών.
Οι κορυφαίοι 50 λογαριασμοί σας λαμβάνουν προσωπική προσοχή από πωλητή και ενημερώνονται για κάθε προσφορά. Τα υπόλοιπα 450 μικρά καταστήματα και ανεξάρτητοι λιανοπωλητές ενημερώνονται μόνο αν έτυχε να κάνουν παραγγελία την εβδομάδα που ξεκίνησε. Η NORA επικοινωνεί κάθε προσφορά σε κάθε σχετικό πελάτη την ημέρα που τίθεται σε ισχύ.
Ένα mini market που αγοράζει τα προϊόντα καθαρισμού σας δεν γνωρίζει ότι διανέμετε επίσης προϊόντα προσωπικής φροντίδας. Ένα περίπτερο που παραγγέλνει σνακ δεν έχει ορατότητα στη γκάμα ζαχαρωδών σας. Η NORA εντοπίζει αυτές τις ευκαιρίες διασταυρούμενων πωλήσεων στο ιστορικό παραγγελιών κάθε πελάτη και τις αναδεικνύει τη σωστή στιγμή - όταν ο πελάτης ήδη κάνει μια παραγγελία.
Πώς λειτουργεί η NORA για διανομείς FMCG και καταναλωτικών αγαθών.
Αυτοματοποίηση παραγγελιών, διανομή προσφορών, διασταυρούμενες πωλήσεις και επανενεργοποίηση ανενεργών λογαριασμών - όλα μέσω WhatsApp, όλα συγχρονισμένα με το ERP σας.
Η NORA διαβάζει το πρόγραμμα παραδόσεών σας κάθε μέρα και στέλνει ένα εξατομικευμένο μήνυμα WhatsApp σε κάθε πελάτη στη διαδρομή. Το μήνυμα περιλαμβάνει τα κορυφαία 15 έως 20 προϊόντα του με ποσότητες βάσει του ιστορικού αγορών του - οργανωμένα ανά κατηγορία για εύκολη επισκόπηση. Οι πελάτες επιβεβαιώνουν, προσαρμόζουν ή προσθέτουν είδη. Η επιβεβαιωμένη παραγγελία βρίσκεται στο ERP σας εντός 60 δευτερολέπτων. Αυτό εκτελείται για κάθε πελάτη, σε κάθε κύκλο παράδοσης, χωρίς ανθρώπινη ενεργοποίηση.
Όταν ένα κατάστημα παραγγέλνει προϊόντα οικιακού καθαρισμού από εσάς, η NORA εντοπίζει ότι διαθέτει επίσης προϊόντα προσωπικής φροντίδας αλλά τα αγοράζει από ανταγωνιστή. Προσθέτει μια στοχευμένη γραμμή στο μήνυμα παραγγελίας του: "Ίσως σας ενδιαφέρει επίσης να προσθέσετε [product] σε αυτή την παραγγελία - ίδια παράδοση, ίδιο τιμολόγιο." Ο πελάτης το βλέπει τη στιγμή που είναι ήδη ενεργός. Τα ποσοστά επιτυχίας διασταυρούμενων πωλήσεων σε αυτό το πλαίσιο είναι 3 έως 5 φορές υψηλότερα από τις εξερχόμενες κλήσεις πωλητών.
Λαμβάνετε ένα 2-εβδομαδιαίο προωθητικό παράθυρο από έναν κατασκευαστή με μείωση τιμής σε μια σειρά ειδών οικιακής χρήσης. Η NORA εντοπίζει όλους τους πελάτες που έχουν αγοράσει ποτέ αυτή την κατηγορία, τους τμηματοποιεί ανά βαθμίδα όγκου και στέλνει στοχευμένα προωθητικά μηνύματα με επιλογές προσθήκης παραγγελίας. Όλα τα τμήματα - από βασικούς πελάτες μέχρι καταστήματα γειτονιάς - λαμβάνουν την προσφορά ταυτόχρονα. Μεγιστοποιείτε τα προωθητικά έσοδα χωρίς να προσθέτετε φόρτο εργασίας στους πωλητές.
Στη διανομή FMCG, το κατώτερο 40% των πελατών ανά έσοδα είναι συχνά ασύμφορο να εξυπηρετηθεί μέσω παραδοσιακής κάλυψης από πωλητές. Η NORA καθιστά αυτούς τους πελάτες οικονομικά βιώσιμους - αυτοματοποιημένη συλλογή παραγγελιών, χωρίς απαιτούμενο χρόνο πωλητή, με περιλαμβανόμενη καταχώριση στο ERP. Η μακριά ουρά γίνεται πηγή εσόδων αντί για κέντρο κόστους. Οι διανομείς που χρησιμοποιούν τη NORA αναφέρουν αύξηση 30 έως 40% στους ενεργά παραγγέλνοντες πελάτες χωρίς να προσθέσουν ούτε έναν πωλητή.
Λειτουργεί με κάθε σημαντικό ERP διανομής FMCG.
13+ έτοιμες ενσωματώσεις. Χωρίς μετεγκατάσταση. Χωρίς διακοπή.
Αυτοματοποίηση παραγγελιών με τεχνολογία AI για διανομείς FMCG και καταναλωτικών αγαθών
Η διανομή ταχυκίνητων καταναλωτικών αγαθών ορίζεται από τον όγκο, τη συχνότητα και την πίεση στα περιθώρια. Οι διανομείς προϊόντων οικιακής χρήσης, προσωπικής φροντίδας, ειδών καθαρισμού και συσκευασμένων καταναλωτικών αγαθών αντιμετωπίζουν μια δομική πρόκληση: η χειροκίνητη προσπάθεια που απαιτείται για τη διατήρηση των σχέσεων με τους πελάτες και τη συλλογή παραγγελιών σε κλίμακα αυξάνεται γραμμικά με την πελατειακή βάση, ενώ τα περιθώρια όχι.
Η ευκαιρία αυτοματοποίησης παραγγελιών FMCG
Η πλειονότητα των παραγγελιών στη διανομή FMCG είναι προβλέψιμη. Ένα mini market που αγοράζει 12 μονάδες απορρυπαντικού κάθε εβδομάδα θα αγοράσει περίπου 12 μονάδες την επόμενη εβδομάδα. Ένα φαρμακείο που παραγγέλνει τα ίδια SKU προσωπικής φροντίδας κάθε μήνα δεν πρόκειται να σας εκπλήξει με μια ριζικά διαφορετική παραγγελία. Η NORA χρησιμοποιεί αυτή την προβλεψιμότητα για να δημιουργεί αυτόματα ακριβείς προτάσεις παραγγελίας - χωρίς εμπλοκή πωλητή σε κανένα σημείο μέχρι η παραγγελία να επιβεβαιωθεί και να βρίσκεται στο ERP.
Οικονομικά της μακριάς ουράς στη διανομή καταναλωτικών αγαθών
Το οικονομικό μοντέλο της διανομής FMCG έχει συνήθως το 20% των πελατών να παράγει το 80% των εσόδων. Το υπόλοιπο 80% της πελατειακής βάσης - μικρά καταστήματα, ανεξάρτητοι λιανοπωλητές, έμποροι λαϊκών αγορών, φαρμακεία γειτονιάς - συχνά παράγει περιθώρια πολύ ισχνά για να δικαιολογήσουν ενεργή κάλυψη από πωλητή. Η NORA αλλάζει αυτή την εξίσωση. Όταν η συλλογή παραγγελιών είναι αυτοματοποιημένη, το κόστος εξυπηρέτησης ενός μικρού λογαριασμού πέφτει σχεδόν στο μηδέν. Η μακριά ουρά γίνεται κερδοφόρα.
Το WhatsApp ως κανάλι B2B παραγγελιών για το ευρωπαϊκό FMCG
Το WhatsApp Business έχει γίνει το de-facto κανάλι επικοινωνίας μεταξύ των διανομέων FMCG και των πελατών τους σε ολόκληρη την Ευρώπη. Ιδιοκτήτες μικρών καταστημάτων, αγοραστές φαρμακείων και διαχειριστές περιπτέρων χρησιμοποιούν ήδη το WhatsApp για να κάνουν ερωτήσεις, να μοιράζονται λίστες παραγγελιών και να επικοινωνούν ζητήματα παράδοσης. Η NORA τυποποιεί αυτή την υπάρχουσα συμπεριφορά σε μια δομημένη, συνδεδεμένη με το ERP ροή παραγγελιών - χωρίς καμία αλλαγή να απαιτείται από τον πελάτη.
Κάλυψη της ευρωπαϊκής αγοράς και υποστήριξη πολλών γλωσσών
Η B2Bee λειτουργεί σε 10+ ευρωπαϊκές χώρες. Η NORA υποστηρίζει την επικοινωνία με πελάτες σε όλες τις σημαντικές ευρωπαϊκές γλώσσες και προσαρμόζεται στις τοπικές συμβάσεις της αγοράς στη συμπεριφορά παραγγελιών, τους όρους πληρωμής και τον προγραμματισμό παραδόσεων. Για διανομείς FMCG που δραστηριοποιούνται σε πολλές χώρες ή εξυπηρετούν εθνοτικά ποικιλόμορφες πελατειακές βάσεις, η NORA επικοινωνεί με κάθε πελάτη στην προτιμώμενη γλώσσα του αυτόματα.
Καλύψτε ολόκληρη την πελατειακή σας βάση.
Ίδια ομάδα. Περισσότερα έσοδα.
Δείτε πώς η NORA χειρίζεται τη συλλογή παραγγελιών FMCG για μια πλήρη διαδρομή, από την πρόταση μέχρι την καταχώριση στο ERP.