Παραγγελίες φαρμακείων
σε αυτόματο πιλότο.
Η NORA στέλνει μια φόρμα επαναπαραγγελίας, προσυμπληρωμένη από το δικό τους ιστορικό παραγγελιών, σε κάθε φαρμακείο και πελάτη υγείας μέσω WhatsApp. Επιβεβαιώνουν με ένα πάτημα. Το ERP σας λαμβάνει την παραγγελία πριν φύγει ο οδηγός σας από την αποθήκη.
Η φαρμακευτική διανομή απαιτεί ταχύτητα, ακρίβεια και πλήρη ιχνηλασιμότητα.
Τα φαρμακεία και οι πελάτες υγείας λειτουργούν υπό αυστηρούς περιορισμούς εφοδιασμού. Κάθε αναποτελεσματικότητα στις παραγγελίες γίνεται πρόβλημα που αγγίζει τον ασθενή.
Τα φαρμακεία που διαχειρίζονται εκατοντάδες ενεργά SKU δυσκολεύονται να παρακολουθήσουν την κατανάλωση σε ολόκληρο τον κατάλογο. Ταχυκίνητα είδη OTC, εποχικά προϊόντα γρίπης και βασικά φάρμακα χρόνιας θεραπείας εξαντλούνται επειδή χάθηκε το σήμα επαναπαραγγελίας. Η NORA προσυμπληρώνει μια φόρμα επαναπαραγγελίας από το δικό του ιστορικό κατανάλωσης του φαρμακείου στο ERP σας. Δεν προτείνει νέα είδη.
Όταν οι φαρμακοποιοί παραγγέλνουν τηλεφωνικά ή στέλνουν λίστες στο WhatsApp χωρίς δομημένο σύστημα, οι κωδικοί προϊόντων μπερδεύονται, οι ποσότητες αντιστρέφονται και τα τιμολόγια δεν συμφωνούν με όσα παραδόθηκαν. Η NORA δημιουργεί δομημένες παραγγελίες, επικυρωμένες από το ERP, που εξαλείφουν εντελώς το επίπεδο μεταγραφής.
Το 80% των παραγγελιών φαρμακευτικής διανομής είναι επαναλαμβανόμενοι ανεφοδιασμοί ρουτίνας των ίδιων προϊόντων σε παρόμοιες ποσότητες. Οι αντιπρόσωποι πωλήσεων ξοδεύουν τον μισό τους χρόνο την εβδομάδα συλλέγοντας αυτές τις παραγγελίες χειροκίνητα, χρόνο που θα μπορούσε να αφιερωθεί στην εκπαίδευση για νέα προϊόντα, στην υποστήριξη συμμόρφωσης ή στην ανάπτυξη πελατών. Η NORA αναλαμβάνει τη ρουτίνα ώστε οι αντιπρόσωποι να επικεντρώνονται στην αξία.
Πώς κινούνται τα δεδομένα παραγγελιών για διανομείς φαρμάκων και προϊόντων υγείας.
Επαναπαραγγελίες ρουτίνας, ιχνηλασιμότητα, επιλεξιμότητα και ίχνος ελέγχου: όλα μεταφέρονται στο ERP σας χωρίς μετασχηματισμό.
Για κάθε φαρμακείο στη διαδρομή σας, η NORA προσυμπληρώνει μια εβδομαδιαία φόρμα επαναπαραγγελίας από τα δικά του δεδομένα κατανάλωσης στο ERP σας: τα ίδια προϊόντα, στις ποσότητες που υποδεικνύει το δικό του μοτίβο. Ο φαρμακοποιός επιβεβαιώνει με ένα μήνυμα ή προσαρμόζει μεμονωμένα είδη. Καμία λογική πρότασης, καμία τηλεφωνική κλήση, καμία σύνδεση σε πύλη.
Τα πεδία σειριοποίησης και ιχνηλασιμότητας περνούν μέσα από την παραγγελία στο ERP σας χωρίς μετασχηματισμό. Το ERP σας παραμένει το σύστημα καταγραφής για την κανονιστική ιχνηλασιμότητα.
Η επιλεξιμότητα πελάτη εφαρμόζεται από τους κανόνες που ήδη τηρεί το ERP σας. Η B2Bee δεν ορίζει ούτε πιστοποιεί ποιοι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν ποια προϊόντα.
Τα δεδομένα παρτίδας και λήξης μεταφέρονται στη γραμμή παραγγελίας. Η λογική επικύρωσης παραμένει στο ERP σας. Κάθε ψηφιακά καταγεγραμμένη παραγγελία φέρει πηγή, χρονοσήμανση και χρήστη, με διατήρηση που ορίζεται ανά υλοποίηση.
Συνδέεται με συστήματα ERP και WMS φαρμάκων.
Σχεδιασμένο για υλοποιήσεις συμβατές με GDPR. Χωρίς αλλαγές στην υπάρχουσα υποδομή σας.
Αυτοματοποίηση δεδομένων παραγγελιών για φαρμακευτικούς διανομείς και διανομείς προϊόντων υγείας
Η φαρμακευτική διανομή συνδυάζει τη λειτουργική πολυπλοκότητα του FMCG με τις απαιτήσεις συμμόρφωσης ενός ρυθμιζόμενου κλάδου. Οι διανομείς που εξυπηρετούν φαρμακεία, κλινικές, νοσοκομεία και λιανοπωλητές υγείας χρειάζονται διαχείριση παραγγελιών που είναι γρήγορη, ακριβής και πλήρως ελέγξιμη, χωρίς ποτέ να υποκαθιστά το ERP και το σύστημα ποιότητας που παραμένουν το σύστημα καταγραφής.
Το πρόβλημα της επαναπαραγγελίας στη φαρμακευτική διανομή
Τα φαρμακεία διαχειρίζονται μεταξύ 300 και 3.000 ενεργών SKU ανάλογα με το μέγεθος και την εξειδίκευσή τους. Η χειροκίνητη παρακολούθηση των σημείων επαναπαραγγελίας σε αυτόν τον κατάλογο είναι επιρρεπής σε σφάλματα και χρονοβόρα. Οι φαρμακοποιοί είναι πρωτίστως επαγγελματίες υγείας και δευτερευόντως διαχειριστές προμηθειών. Όταν πρέπει να δώσουν μια παραγγελία ανάμεσα στην εξυπηρέτηση ασθενών, η παραγγελία είναι συχνά ελλιπής, καθυστερημένη ή δίνεται σε όποιον τους κάλεσε πιο πρόσφατα. Η NORA εξαλείφει αυτή την τριβή στέλνοντας προληπτικά την προσυμπληρωμένη φόρμα επαναπαραγγελίας στον φαρμακοποιό, βασισμένη στο δικό του ιστορικό, όχι προτείνοντας τι να προσθέσει.
Ακρίβεια και ιχνηλασιμότητα σε ρυθμιζόμενα περιβάλλοντα
Η ακρίβεια παραγγελίας έχει μεγαλύτερη σημασία στη φαρμακευτική διανομή από ό,τι σε οποιοδήποτε άλλο τμήμα FMCG. Μια λανθασμένη ποσότητα σε ένα SKU φαρμάκου χρόνιας θεραπείας δεν είναι απλώς ζήτημα εξυπηρέτησης πελατών: είναι ένα πιθανό εύρημα ελέγχου στην αλυσίδα εφοδιασμού. Η NORA δημιουργεί δομημένες φόρμες παραγγελίας, επικυρωμένες από το ERP, όπου οι κωδικοί προϊόντων, οι ποσότητες και οι τιμές είναι προσυμπληρωμένα από το σύστημά σας. Ο φαρμακοποιός επιβεβαιώνει αντί να συνθέτει, κάτι που εξαλείφει την πιο συνηθισμένη πηγή σφαλμάτων μεταγραφής. Τα πεδία σειριοποίησης και ιχνηλασιμότητας περνούν αμετάβλητα. Το ERP σας τα επικυρώνει και τα διατηρεί.
Συμμόρφωση με GDPR και ασφάλεια δεδομένων
Η NORA επεξεργάζεται δεδομένα πελατών και παραγγελιών σύμφωνα με τις απαιτήσεις του GDPR· μια DPA παρέχεται ως μέρος της τυπικής εμπορικής εγκατάστασης. Η B2Bee λειτουργεί με πρότυπα ασφαλείας επιπέδου enterprise ως Microsoft Partner. Το ERP σας παραμένει το σύστημα καταγραφής· οι λεπτομέρειες της επεξεργασίας δεδομένων καλύπτονται στη DPA. Τα δεδομένα επικοινωνίας πελατών που χρησιμοποιούνται για την αποστολή μηνυμάτων WhatsApp επεξεργάζονται σύμφωνα με τους ισχύοντες ευρωπαϊκούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων και τις απαιτήσεις opt-in.
Συχνές ερωτήσεις
Τα πεδία σειριοποίησης, παρτίδας, λήξης και ιχνηλασιμότητας περνούν μέσα από την παραγγελία στο ERP σας χωρίς μετασχηματισμό.
Το ERP σας και το σύστημα ποιότητας σας παραμένουν τα συστήματα καταγραφής για την κανονιστική συμμόρφωση. Η B2Bee καταγράφει και μεταφέρει τα δεδομένα παραγγελιών. Δεν αντικαθιστά, δεν επικυρώνει και δεν πιστοποιεί το πλαίσιο συμμόρφωσής σας.
Η επιλεξιμότητα πελάτη εφαρμόζεται από τους κανόνες που ήδη τηρεί το ERP σας.
Κάθε ψηφιακά καταγεγραμμένη παραγγελία φέρει πηγή, χρονοσήμανση και χρήστη. Η διατήρηση ορίζεται ανά υλοποίηση.
Ναι, η ορατότητα κατηγοριών και προϊόντων διαμορφώνεται ανά πελάτη βάσει των κανόνων που έχουν συμφωνηθεί μαζί σας.
Ακριβείς παραγγελίες. Κάθε φαρμακείο.
Απευθείας στο ERP σας.
Δείτε πώς η NORA διαχειρίζεται τις επαναπαραγγελίες φαρμάκων, από μια επιβεβαίωση στο WhatsApp έως μια εγγραφή στο ERP σε λιγότερο από 1 λεπτό.