Tausende Artikel.
Keine verpasste Bestellung.
NORA liest Ihr ERP, weiß, was jeder Lebensmittel- und Gastronomiekunde im letzten Monat gekauft hat, und sendet ihm eine bestätigungsbereite Bestellung per WhatsApp. Jede Bestellung ist in Ihrem System, bevor die Tour startet.
Lebensmitteldistribution lebt von Tempo. Manuelle Bestellungen bremsen alles aus.
Mit Tausenden aktiven Artikeln und täglichen Lieferfenstern ist jede Stunde manueller Bestellerfassung eine Stunde, in der Ihr Lager auf die Kommissionierung wartet.
Ihr Lebensmittelsortiment umfasst Hunderte oder Tausende Artikel. Kunden bestellen regelmäßig 30 davon. Bei Bestellungen per Telefon oder Portal ordern sie aus dem Gedächtnis - und vergessen jedes Mal 8 Artikel. NORA zeigt genau das an, was sie kaufen, bestätigungsbereit.
Filialleiter von Lebensmittelgeschäften bestellen morgens. Gastronomieeinkäufer bestellen zwischen Mittags- und Abendservice. Bestellungen treffen chaotisch ein - manche zu spät für die Tour des Folgetags. NORA sendet Vorschläge zum richtigen Zeitpunkt und sammelt Bestätigungen vor dem Annahmeschluss.
Sie führen 3 Werbeaktionen pro Monat durch. Der Außendienst informiert seine 20 wichtigsten Kunden. Die anderen 200 kleinen Lebensmittelgeschäfte erfahren nie von der Margenchance. NORA kommuniziert jede Aktion automatisch an jeden relevanten Kunden.
So arbeitet NORA für Lebensmittel- und Handelsdistributoren.
Vom Tante-Emma-Laden bis zur Gastronomiekette - NORA kontaktiert jeden Kunden, sammelt jede Bestellung und synchronisiert alles mit Ihrem ERP.
Für jedes Lebensmittelgeschäft, jeden Marktstand, jede Bäckerei und jeden Gastronomiekunden auf der Tour von morgen sendet NORA eine personalisierte WhatsApp-Nachricht mit der bestätigungsbereiten Bestellung. Die Nachricht basiert auf der Kaufhistorie der letzten 6 Wochen, angepasst an Lagerverfügbarkeit und Mindestbestellmengen. Kunden antworten mit JA oder ergänzen Artikel. Bestellungen fließen automatisch ins ERP. Für 80 % der Bestellungen ist kein Kontakt durch den Außendienst nötig.
Wenn Sie eine Herstelleraktion für Olivenöl, Nudeln oder Konserven erhalten, identifiziert NORA alle Kunden, die in dieser Kategorie kaufen, und sendet ihnen ein gezieltes Angebot per WhatsApp. Kunden fügen die Aktionsartikel im selben Gesprächsverlauf ihrer nächsten Bestellung hinzu. Sie sichern sich den Aktionsuplift über Ihren gesamten Kundenstamm - nicht nur bei den Kunden, die Ihr Außendienst an diesem Tag zufällig angerufen hat.
Ist ein angefragter Artikel vorübergehend nicht verfügbar, bietet NORA automatisch den nächstbesten Ersatz aus Ihrem Sortiment an - gleiche Kategorie, ähnliche Preislage, für die Lieferung von morgen verfügbar. Der Kunde bestätigt oder lehnt den Ersatz im selben Chat ab. Keine Eskalation an den Außendienst nötig. Bestellungen werden nie durch eine Lücke aufgehalten, für die es eine einfache Lösung gibt.
Lebensmitteldistributoren haben Mindestbestellwerte und tourenbezogene Liefervorgaben. NORA erstellt Bestellvorschläge, die diese Regeln einhalten - und wenn der Warenkorb eines Kunden unter dem Mindestwert liegt, schlägt sie passende Ergänzungen vor, um die Bestellung über die Schwelle zu bringen. Weniger Teillieferungen, weniger Touren unter Mindestwert, insgesamt bessere Tourenökonomie.
Funktioniert mit den Systemen, die Lebensmitteldistributoren bereits nutzen.
Keine Migration. Kein neues System. NORA setzt als Integrationsebene auf Ihrem bestehenden ERP auf.
KI-gestützte Bestellautomatisierung für Lebensmittel- und Handelsdistributoren
Die Lebensmittel- und Handelsdistribution ist geprägt von hoher Bestellfrequenz, großen Sortimenten und knappen Lieferfenstern. Das Zusammenspiel dieser Faktoren macht die manuelle Bestellsammlung zu einem strukturellen Engpass - kein Personalproblem, sondern ein Prozessproblem. NORA AI von B2Bee wurde genau dafür entwickelt.
Warum die Lebensmitteldistribution eine automatisierte Bestellsammlung braucht
Ein Lebensmitteldistributor mit 500 aktiven Kunden und täglichen oder dreiwöchentlichen Lieferfenstern kann es sich nicht leisten, dass der Außendienst Bestellungen manuell per Telefon einsammelt. Jeder Mitarbeiter verbringt 3 bis 4 Stunden täglich mit Bestellanrufen - Zeit, die für Neukundengewinnung, Kundenbetreuung oder Ausnahmefälle genutzt werden könnte. NORA übernimmt den routinemäßigen Bestellprozess vollständig und macht den Außendienst frei für höherwertige Aufgaben.
Die Kaufhistorie als Grundlage der Personalisierung
Der Kern von NORAs Nutzen in der Lebensmitteldistribution liegt darin, was sie über jeden Kunden weiß. Durch das Auslesen historischer Bestelldaten aus Ihrem ERP erstellt NORA für jeden Kunden ein Verbrauchsmodell - was er kauft, wie oft, in welchen Mengen und wie sich das saisonal verändert. Jeder Bestellvorschlag spiegelt dieses Modell wider und ist keine generische Sortimentsliste. Kunden sehen ihre Bestellung bestätigungsbereit und müssen selten viel ändern.
WhatsApp-Bestellungen mit Gastronomie-ERP-Systemen verbinden
Lebensmitteldistributoren in ganz Europa nutzen eine breite Palette an ERP-Systemen - von globalen Plattformen wie SAP und Oracle bis zu regionalen Lösungen wie Pantheon. NORA verbindet sich mit allen über native Integrationen oder REST API. Bestelldaten fließen direkt von der WhatsApp-Bestätigung in das Bestellmanagement-Modul des ERP - ohne manuellen Zwischenschritt.
Lebensmitteldistributoren in 10+ europäischen Ländern betreuen
B2Bee ist in 10+ europäischen Märkten aktiv und hat in den letzten 14 Monaten über 100 Millionen Euro an Bestellungen über seine Plattform abgewickelt. NORA ist im aktiven Einsatz in der Lebensmittel-, Handels-, HoReCa-Belieferung und der Spezialitätendistribution. Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen und passt sich an die lokalen Compliance-Anforderungen der jeweiligen Märkte an.
Ihr gesamter Kundenstamm.
Bestellt. Jeden Tag.
Sehen Sie, wie NORA eine komplette Lebensmitteltour vom Vorschlag bis zur ERP-Erfassung abwickelt.