Premiummarken verdienen
vollständige Bestellungen.
NORA kontaktiert vor der Lieferung jede Bar, jedes Restaurant und jeden Einzelhändler auf Ihrer Wein- und Spirituosentour. Schlägt Nachbestellungen auf Basis der Verbrauchshistorie vor. Bestätigt, bevor Ihr Fahrer den Transporter belädt.
Hochwertige Produkte, hohe Kosten verpasster Bestellungen.
Alkohol- und Spirituosendistribution ist beziehungsgetrieben. Jede verpasste Bestellung eines Premiumartikels ist Umsatz, der selten zurückkommt. Manuelle Prozesse lassen sich über einen großen Kundenstamm nicht skalieren.
Ihre besten Mitarbeiter wissen genau, was jede Bar braucht. Aber sie betreuen jeweils 80 Kunden und können vor jeder Lieferung nur die wichtigsten anrufen. Der Rest bestellt aus dem Gedächtnis - oder bestellt gar nicht.
Weihnachten, Silvester, Sommerfestivals, Valentinstag - Nachfragespitzen bei Alkohol sind vorhersehbar, werden aber selten voll ausgeschöpft. Kunden bestellen zu wenig, weil sie nicht vorausplanen. Ihr Lager hält Bestände, die nie rechtzeitig ins Regal gelangen.
Sie nehmen im September 12 neue Weinartikel auf. Ihr Außendienst erwähnt sie über 3 Wochen bei seinen Top-Kunden. Der Rest Ihres Kundenstamms entdeckt sie erst, wenn er sie zufällig im Regal eines Wettbewerbers sieht. NORA kommuniziert sie auf einen Schlag an jeden relevanten Kunden.
Gleiches ERP, gleiche Touren - NORA als Ebene darüber.
NORA zieht Lieferpläne, Kaufhistorie der Kunden und Bestandsdaten. SAP, Dynamics, Oracle, Pantheon werden alle unterstützt.
Jede Bar, jedes Restaurant und jeder Einzelhändler erhält eine maßgeschneiderte Spirituosen- und Weinbestellung auf Basis seiner tatsächlichen Kaufmuster.
Der Kunde bestätigt, passt Mengen an oder ergänzt Artikel per Text oder Sprache. NORA führt das Gespräch von Anfang bis Ende.
Bestätigte Bestellungen werden direkt in Ihr ERP geschrieben. Lager, Fakturierung und Logistik sehen die Bestellung sofort.
So arbeitet NORA für Alkohol- und Spirituosendistributoren.
Von der Bestellsammlung vor der Tour über saisonales Upselling bis zu Einführungen neuer Labels - NORA erledigt es automatisch.
NORA liest Ihren Lieferplan und erstellt für jeden Kunden auf der Tour einen personalisierten Spirituosen- und Weinbestellvorschlag. Eine Bar, die regelmäßig Johnnie Walker Black, Hausweine und Aperol bestellt, erhält genau das in ihrer Nachricht - plus intelligente Vorschläge auf Basis saisonaler Muster und jüngster Neuzugänge. Sie bestätigt oder passt in 20 Sekunden an. Kein Anruf des Außendienstes nötig.
NORA verfolgt Kaufmuster und Kalenderereignisse. Zwei Wochen vor Weihnachten sendet sie gezielte Nachrichten an alle Einzelhandels- und HoReCa-Kunden, die letztes Jahr Champagner oder Geschenkspirituosen gekauft haben - mit Bestellvorschlägen und Lagerverfügbarkeit. Kunden ergänzen ihre bestehenden Bestellungen, ohne einen Mitarbeiter zu kontaktieren. Sie schöpfen saisonalen Umsatz über Ihren gesamten Kundenstamm aus.
Wenn Sie einen neuen Craft Gin oder einen limitierten Whisky ins Portfolio aufnehmen, identifiziert NORA, welche Kunden ähnliche Kategorien kaufen, und sendet eine gezielte Ankündigung über NORA. "Wir haben Monkey 47 in unser Portfolio aufgenommen - möchten Sie eine Testkiste in Ihre nächste Bestellung aufnehmen?" Kunden können es einer kommenden Lieferung hinzufügen, ganz ohne Telefonkontakt.
Einzelhandelskäufer von Alkohol haben oft Mindestbestellanforderungen oder Beschränkungen für gemischte Gebinde. NORA kennt die vertraglichen Vorgaben jedes Kunden und erstellt automatisch konforme Bestellvorschläge. Kein Mitarbeiter muss Regeln erklären. Keine Bestellung enthält Artikel, die nicht fakturiert werden können. Compliance ist in jeden Vorschlag eingebaut, bevor er versendet wird.
Verbindet sich mit Ihrer bestehenden Infrastruktur.
Keine Migration. Kein neues System. In wenigen Tagen live.
KI-gestützte Bestellautomatisierung für Alkohol- und Spirituosendistributoren
Die Alkohol- und Spirituosendistribution ist eines der komplexesten Segmente im FMCG-Bereich. Hohe Artikelzahlen, altersbeschränkte Compliance-Anforderungen, saisonale Nachfrageschwankungen und beziehungslastige Vertriebsprozesse schaffen ein Distributionsumfeld, in dem manuelles Bestellmanagement verfügbaren Umsatz durchweg nicht ausschöpft.
Der Beziehungsengpass in der Spirituosendistribution
Die Distribution von Premiumspirituosen und -weinen beruht traditionell auf persönlichen Beziehungen zwischen Außendienst und Einkäufern. Am oberen Ende der Kundenliste funktioniert das gut. Für die 70 % der Kunden unterhalb der Spitzengruppe sinkt die Kontaktfrequenz, und Bestellungen werden reaktiv statt proaktiv. NORA skaliert beziehungsorientierte Kommunikation auf jeden Kunden in Ihren Büchern - und personalisiert jede Nachricht mit derselben Sorgfalt, die Ihr bester Mitarbeiter seinen Top-Kunden widmen würde.
Saisonale Nachfrageausschöpfung für Alkoholdistributoren
Weihnachten, Silvester, Sommerfestivals und große Sportereignisse treiben vorhersehbare Nachfragespitzen bei Alkohol. NORA identifiziert anhand der Bestellhistorie aus demselben Zeitraum der Vorjahre, welche Kunden voraussichtlich zusätzlichen Bestand benötigen, und sendet Wochen im Voraus proaktive Nachbestellvorschläge. Kunden, die zu wenig bestellt hätten, bevorraten sich nun korrekt. Sie sichern sich Umsatz, der sonst an einen Wettbewerber mit schnellerer Ansprache gegangen wäre.
Compliance-bewusste Bestellvorschläge
Die Alkoholdistribution unterliegt regulatorischen Rahmenbedingungen, die je nach Land und Kundentyp variieren. NORA erstellt Bestellvorschläge, die die Lizenzbedingungen, Mindestbestellmengen, Regeln für gemischte Gebinde und etwaige vertragliche Verpflichtungen jedes Kunden einhalten. Compliance wird automatisch abgewickelt - nicht durch den Mitarbeiter und nicht durch den Kunden.
Aktiv in 10+ europäischen Märkten
B2Bee ist in 10+ europäischen Ländern tätig und betreut Distributoren mehrerer Alkohol-Unterkategorien, darunter Wein, Spirituosen, Bier, Craft-Getränke und Importe. NORA kommuniziert in der Landessprache jedes Kunden, darunter Serbisch, Kroatisch, Slowenisch, Deutsch, Englisch und weitere. Die ERP-Integrationen umfassen SAP, Microsoft Dynamics, Oracle, Pantheon und alle wichtigen regionalen Systeme.
Jeder Kunde. Jede Lieferung.
Keine verpasste Bestellung.
Sehen Sie, wie NORA eine komplette Spirituosen- und Weintour vom Vorschlag bis zur ERP-Erfassung abwickelt.