SFA, DMS i OMS: šta svaki od njih zapravo radi
SFA, DMS i OMS se u prodajnim razgovorima koriste kao sinonimi, što je tačno način na koji distributer završi razmatrajući sistem koji rešava drugačiji problem od onog koji zapravo ima.
Svaki od ova tri termina opisuje poseban posao. Njihovo razjašnjavanje nije bitno zbog terminologije, već zato što vam dobavljač koji nudi "SFA" kada vam je zapravo potrebno upravljanje porudžbinama, ili obrnuto, prodaje pogrešan sloj sistema.
| Termin | Čime upravlja | Ko ga koristi svakodnevno |
|---|---|---|
| SFA (Sales Force Automation) | Sopstvenim radom terenskog prodajnog tima: rute, posete, prijem porudžbina | Predstavnik, na terenu |
| DMS (Distributor Management System) | Distributerskom mrežom u celini: zalihe, sekundarna prodaja, obračun | Proizvođač ili brend koji nadgleda distributere |
| OMS (Order Management System) | Životnim ciklusom porudžbine: primljena, potvrđena, pripremljena, isporučena, fakturisana | Prijemna služba i skladišno poslovanje |
Gde vas zabuna zapravo košta
Distributeru kome je potreban alat za planiranje ruta i prijem porudžbina za svoje predstavnike treba SFA, poput Sellion aplikacije za terensku prodaju. To je drugačiji zahtev od potrebe za uvidom u mrežu nezavisnih distributera, za šta služi DMS, i opet drugačije od praćenja porudžbine od potvrde do fakture, što je posao OMS-a. Kupovina jednog kada vam je potrebno drugo znači da plaćate za funkcije koje nećete koristiti, a i dalje ne rešavate svoj stvarni problem.
SFA upravlja radom terenskog prodajnog tima. DMS upravlja poslovanjem distributerske mreže. Nijedan od njih nije zamena za drugi.
Gde se preklapanje zaista dešava
Ova tri sistema se zaista povezuju. Porudžbina primljena preko SFA i dalje zahteva automatizaciju prijema porudžbina i praćenje u stilu OMS-a nakon što je zabeležena. DMS izveštaj o distributerskoj mreži tačan je onoliko koliko su tačni podaci o sekundarnoj prodaji koji ga hrane, a ti podaci obično potiču iz iste terenske aktivnosti koju beleži SFA. Nijedan od ova tri ne zamenjuje ostale, ali veleprodajna distribucija obično zahteva da sve tri funkcije budu pokrivene negde, bilo kao odvojeni sistemi ili kao jedna povezana platforma.
Za pune definicije, uključujući predprodaju i prodaju iz vozila, pogledajte rečnik pojmova.
Česta pitanja
Sellion aplikacija za terensku prodaju jeste, konkretno za sopstveni rad terenskog tima: rute, posete i prijem porudžbina. To je drugačiji sloj od DMS-a ili OMS-a.
SFA upravlja radom terenskog prodajnog tima. DMS upravlja poslovanjem distributerske mreže.
Većini distributera potrebne su sve tri funkcije pokrivene negde. Da li će to biti odvojeni sistemi ili jedna povezana platforma zavisi od vaše postavke, što se potvrđuje tokom tehničkog otkrivanja.
Utvrdite koji sloj vam je zapravo potreban
Recite nam šta pokušavate da rešite, a mi ćemo vam iskreno reći koji od ova tri sistema odgovara.