Migliaia di SKU.
Zero ordini persi.
NORA legge il tuo ERP, sa cosa ha acquistato il mese scorso ogni cliente della grande distribuzione e del food service, e gli invia un ordine pronto da confermare su WhatsApp. Ogni ordine nel tuo sistema prima che parta il giro di consegne.
La distribuzione alimentare vive di velocità. Gli ordini manuali rallentano tutto.
Con migliaia di SKU attivi e finestre di consegna giornaliere, ogni ora di raccolta ordini manuale è un'ora in cui il tuo magazzino aspetta prima di prelevare.
Il tuo catalogo alimentare ha centinaia o migliaia di articoli. I clienti ne ordinano regolarmente 30. Quando ordinano per telefono o dal portale, lo fanno a memoria - e ogni volta dimenticano 8 articoli. NORA presenta esattamente ciò che acquistano, pronto da confermare.
I responsabili dei negozi ordinano al mattino. I buyer del food service ordinano tra il servizio di pranzo e quello di cena. Gli ordini arrivano in modo caotico - alcuni troppo tardi per il giro del giorno dopo. NORA invia le proposte al momento giusto e raccoglie le conferme prima della chiusura.
Realizzi 3 campagne promozionali al mese. Gli agenti le comunicano ai loro 20 clienti principali. Gli altri 200 piccoli negozi non vengono mai a sapere dell'opportunità di margine. NORA comunica ogni promozione a ogni cliente rilevante in automatico.
Come funziona NORA per i distributori alimentari e di generi alimentari.
Dal negozio di quartiere alla catena del food service - NORA contatta ogni cliente, raccoglie ogni ordine e sincronizza tutto con il tuo ERP.
Per ogni negozio, banco di mercato, panificio e cliente food service sul giro di domani, NORA invia un messaggio WhatsApp personalizzato con l'ordine pronto da confermare. Il messaggio è costruito sulle ultime 6 settimane di storico acquisti, adeguato alla disponibilità di stock e ai minimi di consegna. I clienti rispondono SÌ o aggiungono articoli. Gli ordini confluiscono nell'ERP automaticamente. Nessun contatto con l'agente richiesto per l'80% degli ordini.
Quando ricevi una promozione del produttore su olio d'oliva, pasta o conserve, NORA identifica tutti i clienti che acquistano in quella categoria e invia un'offerta mirata su WhatsApp. I clienti aggiungono gli articoli in promozione al loro prossimo ordine nella stessa conversazione. Cogli l'incremento promozionale sull'intera base clienti, non solo sui conti che i tuoi agenti hanno chiamato quel giorno.
Quando un articolo richiesto è temporaneamente esaurito, NORA propone automaticamente il sostituto più simile dal tuo catalogo - stessa categoria, fascia di prezzo analoga, disponibile per la consegna di domani. Il cliente conferma o rifiuta la sostituzione nella stessa chat. Nessuna escalation all'agente. Gli ordini non restano mai bloccati per una mancanza di stock che ha una soluzione semplice.
I distributori alimentari hanno valori minimi d'ordine e vincoli di consegna per giro. NORA costruisce proposte d'ordine che rispettano queste regole - e quando il carrello di un cliente è sotto il minimo, suggerisce aggiunte adeguate per portare l'ordine oltre la soglia. Meno consegne frazionate, meno giri sotto il minimo, migliore economia di percorso su tutta la linea.
Funziona con i sistemi che i distributori alimentari già usano.
Nessuna migrazione. Nessun nuovo sistema. NORA si posiziona sopra il tuo ERP esistente come livello di integrazione.
Automazione degli ordini con AI per distributori alimentari e di generi alimentari
La distribuzione alimentare comporta un'elevata frequenza degli ordini, ampi cataloghi di SKU e finestre di consegna serrate. La combinazione di questi fattori rende la raccolta manuale degli ordini un collo di bottiglia strutturale - non un problema di persone, ma di processo. NORA AI di B2Bee è stata creata per risolvere esattamente questo.
Perché la distribuzione alimentare ha bisogno della raccolta ordini automatizzata
Un distributore alimentare che serve 500 clienti attivi con finestre di consegna giornaliere o trisettimanali non può permettersi che gli agenti raccolgano manualmente gli ordini per telefono. Ogni agente dedica da 3 a 4 ore al giorno alle chiamate d'ordine - tempo che potrebbe essere speso nello sviluppo di nuovi clienti, nella gestione delle relazioni o nella gestione delle eccezioni. NORA prende in carico interamente la raccolta ordini di routine, liberando gli agenti per attività a maggior valore.
Lo storico acquisti come fondamento della personalizzazione
Il cuore del valore di NORA nella distribuzione alimentare è ciò che conosce di ogni cliente. Leggendo i dati storici degli ordini dal tuo ERP, NORA costruisce un modello di consumo per ogni conto - cosa acquista, con quale frequenza, in quali quantità e come questo cambia stagionalmente. Ogni proposta d'ordine è il riflesso di quel modello, non un elenco generico del catalogo. I clienti vedono il loro ordine, pronto da confermare, e raramente hanno bisogno di modificare molto.
Collegare gli ordini WhatsApp ai sistemi ERP del food service
I distributori alimentari in tutta Europa usano un'ampia gamma di sistemi ERP - dalle piattaforme globali come SAP e Oracle alle soluzioni regionali come Pantheon. NORA si collega a tutti tramite integrazioni native o REST API. I dati dell'ordine confluiscono direttamente dalla conferma WhatsApp al modulo di gestione ordini dell'ERP, senza passaggi manuali intermedi.
Al servizio dei distributori alimentari in 10+ Paesi europei
B2Bee è attiva in 10+ mercati europei e ha elaborato oltre 100 milioni di euro di ordini attraverso la sua piattaforma negli ultimi 14 mesi. NORA è in uso attivo nella distribuzione alimentare, dei generi alimentari, della fornitura HoReCa e degli alimenti specializzati. La piattaforma supporta più lingue e si adatta ai requisiti di conformità locali nei diversi mercati.
L'intera tua base clienti.
Ordinata. Ogni giorno.
Scopri come NORA gestisce un intero giro di distribuzione alimentare, dalla proposta all'inserimento in ERP.