Los pedidos de la farmacia
en piloto automático.
NORA envía propuestas de recompra personalizadas a cada farmacia y cliente de salud por WhatsApp. Confirman con un toque. Tu ERP recibe el pedido antes de que tu repartidor salga del depósito.
La distribución farmacéutica exige velocidad, precisión y trazabilidad completa.
Las farmacias y los clientes de salud operan bajo estrictas limitaciones de suministro. Cada ineficiencia en los pedidos se convierte en un problema que afecta al paciente.
Las farmacias que gestionan cientos de SKU activos tienen dificultades para controlar el consumo de todo el catálogo. Los artículos OTC de rotación rápida, los productos estacionales para la gripe y los medicamentos crónicos básicos se agotan porque se pasó por alto el punto de recompra. NORA sigue los patrones de consumo y envía sugerencias de reposición proactivas.
Cuando los farmacéuticos piden por teléfono o envían listas por WhatsApp sin un sistema estructurado, los códigos de producto se confunden, las cantidades se invierten y las facturas no coinciden con lo entregado. NORA genera pedidos estructurados y validados por el ERP que eliminan por completo la capa de transcripción.
El 80% de los pedidos de distribución farmacéutica son reposiciones rutinarias de los mismos productos en cantidades similares. Los comerciales dedican la mitad de su semana a recoger estos pedidos manualmente, un tiempo que podría emplearse en formación sobre nuevos productos, apoyo normativo o expansión de cuentas. NORA se encarga de lo rutinario para que los comerciales se centren en aportar valor.
Cómo funciona NORA para distribuidores farmacéuticos y de salud.
Recompras rutinarias, preparación de la temporada de gripe, venta adicional de OTC y pedidos conscientes del cumplimiento, todo automatizado a través de WhatsApp.
Para cada farmacia de tu ruta, NORA construye una propuesta de recompra semanal a partir de sus datos de consumo de tu ERP. El farmacéutico recibe un mensaje estructurado de WhatsApp con sus productos habituales y las cantidades recomendadas. Confirma en un solo mensaje o ajusta artículos concretos. El pedido va directamente a tu ERP. Sin llamada. Sin correo. Sin portal. Sin errores.
NORA identifica a los clientes que pidieron medicamentos para la gripe, productos para la alergia o complementos vitamínicos de forma intensa en el mismo periodo del año pasado y envía sugerencias de abastecimiento proactivas 3 semanas antes del pico de demanda previsto. Las farmacias que normalmente se abastecerían de menos ahora realizan pedidos anticipados adecuados. Evitas la carrera por el stock cuando llega la temporada y entregas antes de que los competidores se queden cortos.
Cuando una farmacia pide material de conservación para recetas, NORA le sugiere categorías OTC complementarias que actualmente no te compra: vitaminas, cuidado de heridas, higiene personal. La sugerencia llega en el mismo hilo de WhatsApp que su recompra habitual, con SKU concretos. Los farmacéuticos que nunca habrían pensado en cambiar de proveedor para esas categorías pueden añadirlas a la entrega de mañana con un toque.
NORA lee los datos de caducidad de tu almacén e identifica los SKU que se acercan a su fecha límite. Envía mensajes segmentados a las farmacias que compran esos productos, ofreciendo precios de liquidación junto con el SKU de reemplazo de tu catálogo. Las farmacias se benefician del descuento. Tú reduces la exposición a pérdidas. Los artículos de reemplazo llegan en el mismo pedido, protegiendo los ingresos a largo plazo de la cuenta.
Se conecta a los sistemas ERP y WMS farmacéuticos.
Diseñado para implementaciones conformes con el RGPD. Sin cambios en tu infraestructura existente.
Automatización de pedidos con IA para distribuidores farmacéuticos y de salud
La distribución farmacéutica combina la complejidad operativa de los FMCG con las exigencias de cumplimiento de un sector regulado. Los distribuidores que atienden a farmacias, clínicas, hospitales y comercios de salud necesitan sistemas de gestión de pedidos rápidos, precisos y totalmente auditables. NORA AI aborda estos tres requisitos mediante pedidos automatizados por WhatsApp respaldados por una integración directa con el ERP.
El problema de la recompra en la distribución farmacéutica
Las farmacias gestionan entre 300 y 3.000 SKU activos según su tamaño y especialidad. Controlar manualmente los puntos de recompra en todo ese catálogo es propenso a errores y consume mucho tiempo. Los farmacéuticos son profesionales de la salud en primer lugar y responsables de compras en segundo. Cuando tienen que hacer un pedido entre la atención a los pacientes, el pedido suele quedar incompleto, tardío o realizado con quien les llamó más recientemente. NORA elimina esta fricción enviando el pedido al farmacéutico de forma proactiva, sin esperar a que él lo inicie.
Precisión y trazabilidad en entornos regulados
La precisión del pedido importa más en la distribución farmacéutica que en cualquier otro segmento de los FMCG. Una cantidad errónea en un SKU de medicación crónica no es solo un problema de atención al cliente: es un posible hallazgo en una auditoría de la cadena de suministro. NORA genera propuestas de pedido estructuradas y validadas por el ERP en las que los códigos de producto, las cantidades y los precios vienen precargados de tu sistema. El farmacéutico confirma en lugar de redactar, lo que elimina la fuente más habitual de errores de transcripción.
Cumplimiento del RGPD y seguridad de los datos
NORA procesa los datos de clientes y pedidos de conformidad con el RGPD. B2Bee opera con estándares de seguridad de nivel empresarial como Microsoft Partner. Tu ERP sigue siendo el sistema de registro; los detalles del tratamiento de datos se recogen en el DPA. Los datos de contacto de los clientes utilizados para la mensajería por WhatsApp se procesan conforme a la normativa europea de protección de datos aplicable y a los requisitos de consentimiento.
Pedidos precisos. Cada farmacia.
Directo a tu ERP.
Descubre cómo NORA gestiona las recompras farmacéuticas, desde la propuesta por WhatsApp hasta la entrada en el ERP en menos de 1 minuto.