Más SKU. Más clientes.
Cero comerciales de más.
NORA contacta con cada cliente de FMCG y gran consumo por WhatsApp con su propuesta de pedido personalizada. Confirman en un solo mensaje. Tu ERP se actualiza y tu almacén empieza a preparar, sin una sola llamada de tu equipo.
La escala de los FMCG rompe la recogida manual de pedidos.
Los distribuidores de gran consumo gestionan cientos de SKU entre miles de clientes con ciclos de entrega frecuentes. Las cuentas no salen sin automatización.
En la distribución de FMCG, hasta el 60% de la jornada de un comercial se dedica a recoger e introducir recompras rutinarias. Son administrativos, no vendedores. NORA asume por completo la recogida rutinaria de pedidos y libera a los comerciales para captar nuevas cuentas, ampliar categorías y gestionar cuentas clave.
Tus 50 cuentas principales reciben atención personal del comercial y se enteran de cada promoción. Las otras 450 tiendas pequeñas y comercios independientes solo lo saben si por casualidad hicieron un pedido la semana del lanzamiento. NORA comunica cada promoción a cada cliente relevante el día que se activa.
Una tienda de conveniencia que compra tus productos de limpieza no sabe que también distribuyes cuidado personal. Un quiosco que pide aperitivos no tiene visibilidad de tu gama de confitería. NORA identifica estas oportunidades de venta cruzada en el historial de pedidos de cada cliente y las presenta en el momento adecuado: cuando el cliente ya está haciendo un pedido.
Cómo funciona NORA para distribuidores de FMCG y gran consumo.
Automatización de pedidos, distribución de promociones, venta cruzada y reactivación de cuentas inactivas, todo a través de WhatsApp y sincronizado con tu ERP.
NORA lee tu calendario de entregas cada día y envía un mensaje personalizado de WhatsApp a cada cliente de la ruta. El mensaje incluye sus 15 a 20 productos principales con cantidades basadas en su historial de compra, organizados por categoría para una revisión fácil. Los clientes confirman, ajustan o añaden artículos. El pedido confirmado está en tu ERP en 60 segundos. Esto se ejecuta para cada cliente, en cada ciclo de entrega, sin activación humana.
Cuando una tienda te pide productos de limpieza del hogar, NORA identifica que también vende cuidado personal pero se lo compra a un competidor. Añade una línea segmentada en su mensaje de pedido: «También podría interesarte añadir [producto] a este pedido: misma entrega, misma factura». El cliente lo ve en el momento en que ya está implicado. Las tasas de captación de venta cruzada en este contexto son de 3 a 5 veces superiores a las llamadas salientes del comercial.
Recibes una ventana promocional de 2 semanas de un fabricante con una reducción de precio en una línea de productos para el hogar. NORA identifica a todos los clientes que alguna vez han comprado esa categoría, los segmenta por nivel de volumen y envía mensajes promocionales segmentados con opciones para añadir al pedido. Todos los segmentos, desde las cuentas clave hasta las tiendas de barrio, reciben la promoción de forma simultánea. Maximizas los ingresos promocionales sin aumentar la carga de trabajo del comercial.
En la distribución de FMCG, el 40% inferior de clientes por ingresos suele ser poco rentable de atender con la cobertura tradicional del comercial. NORA hace que estos clientes sean económicamente viables: recogida automatizada de pedidos, sin tiempo del comercial, entrada en el ERP incluida. La larga cola se convierte en una fuente de ingresos en lugar de un centro de coste. Los distribuidores que usan NORA reportan un aumento del 30 al 40% de clientes que piden activamente sin añadir un solo comercial.
Funciona con todos los principales ERP de distribución de FMCG.
Más de 13 integraciones preconfiguradas. Sin migración. Sin interrupciones.
Automatización de pedidos con IA para distribuidores de FMCG y gran consumo
La distribución de bienes de gran consumo se define por el volumen, la frecuencia y la presión sobre el margen. Los distribuidores de productos para el hogar, cuidado personal, artículos de limpieza y bienes de consumo envasados se enfrentan a un reto estructural: el esfuerzo manual necesario para mantener las relaciones con los clientes y recoger pedidos a escala crece de forma lineal con la base de clientes, mientras que los márgenes no.
La oportunidad de automatización de pedidos en los FMCG
La mayoría de los pedidos en la distribución de FMCG son predecibles. Una tienda de conveniencia que compra 12 unidades de detergente cada semana comprará unas 12 unidades la semana siguiente. Una farmacia que pide los mismos SKU de cuidado personal cada mes no te va a sorprender con un pedido radicalmente distinto. NORA aprovecha esta predictibilidad para generar propuestas de pedido precisas de forma automática, sin que intervenga un comercial en ningún momento hasta que el pedido se confirma y está en el ERP.
La economía de la larga cola en la distribución de gran consumo
El modelo económico de la distribución de FMCG suele tener un 20% de clientes que generan el 80% de los ingresos. El 80% restante de la base de clientes (tiendas pequeñas, comercios independientes, vendedores de mercado, farmacias de barrio) suele generar márgenes demasiado ajustados para justificar la cobertura activa de un comercial. NORA cambia esta ecuación. Cuando la recogida de pedidos se automatiza, el coste de atender a una cuenta pequeña cae casi a cero. La larga cola se vuelve rentable.
WhatsApp como canal de pedidos B2B para el gran consumo europeo
WhatsApp Business se ha convertido en el canal de comunicación de facto entre los distribuidores de FMCG y sus clientes en toda Europa. Los propietarios de tiendas pequeñas, los compradores de farmacias y los operadores de quioscos ya usan WhatsApp para hacer preguntas, compartir listas de pedidos y comunicar incidencias de entrega. NORA formaliza este comportamiento existente en un flujo de pedidos estructurado y conectado al ERP, sin ningún cambio por parte del cliente.
Cobertura del mercado europeo y soporte multilingüe
B2Bee opera en 10+ países europeos. NORA admite la comunicación con el cliente en todos los principales idiomas europeos y se adapta a las convenciones del mercado local en cuanto a comportamiento de pedido, condiciones de pago y programación de entregas. Para los distribuidores de FMCG que operan en varios países o atienden a bases de clientes étnicamente diversas, NORA se comunica con cada cliente en su idioma preferido de forma automática.
Cubre toda tu base de clientes.
El mismo equipo. Más ingresos.
Descubre cómo NORA gestiona la recogida de pedidos de FMCG de una ruta completa, desde la propuesta hasta la entrada en el ERP.